São Paulo acaba de ganhar mais um player de peso na disputada guerra dos deliverys. No dia 1º de dezembro, a Keeta, braço internacional da gigante chinesa Meituan, considerada o maior app de entregas do mundo, iniciou sua operação na capital e em parte da região metropolitana. Depois de uma fase piloto em Santos e São Vicente, a marca escolheu o mercado mais competitivo do País para dar o próximo salto.
E, claro, a Consumidor Moderno testou a experiência.
Primeiras impressões
Baixar o app e criar o cadastro é rápido e soa familiar: nome, telefone, e-mail, senha e endereço. Uma jornada parecida com a dos concorrentes. Mas um detalhe já chama atenção: a agressividade dos cupons.
Logo na estreia, a Keeta ofereceu R$ 200 em cupons de descontos que saltam a tela toda vez que o aplicativo é aberto. Entre eles, desconto de 60% na primeira compra e R$20 off em pedidos acima de R$ 60.
Já o catálogo de restaurantes ainda está em evolução. Redes de fast-food populares como McDonald’s, Burguer King, Madero e Habib’s não estão no app, mas outras como Bob’s, hamburguerias menores e restaurantes de bairro já aparecem na plataforma. Segundo a empresa, mais de 27 mil restaurantes já estão disponíveis.
Pontualidade não é promessa, é algoritmo
Mas foi a velocidade que realmente impressionou. O aplicativo estimou inicialmente 51 minutos. Segundos depois, o tempo caiu em 24 minutos, com o aviso de que o entregador já estava no restaurante, que ficava a 9 km de distância.
A plataforma opera com a chamada “hora garantida”: se a entrega atrasar mais de 15 minutos, o consumidor recebe automaticamente um cupom de R$ 10 e esse valor que aumenta conforme o atraso.
Segundo o presidente global de operações internacionais da Keeta, Tony Qui, o segredo está no algoritmo: “Atribuímos o pedido certo ao entregador certo, no momento certo. Assim, ninguém fica parado no restaurante.”
No final, o pedido chegou em 28 minutos, bem embalado e seguro.
Nossa experiência: onde a Keeta acerta – e onde ainda pode evoluir
Pontos positivos:
- Pontualidade e agilidade;
- Transparência nos tempos de entrega;
- Cupons generosos;
- Interface simples e intuitiva.
O que ainda falta:
- Catálogo mais robusto;
- Redes populares que o consumidor espera encontrar;
- Expansão para outros estados.
Ainda assim, o Brasil acaba de ganhar um competidor forte no setor de delivery e, os consumidores, mais poder de escolha.
