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Info – Como agem os consumidores na WEB

Info – Como agem os consumidores na WEB

Quem é o e-shopper

 n35Visitaram 9,2 lojas
Compraram em 2,6 lojas
Gastaram em média R$ 496 por loja

 

 N37Visitaram 10,5 lojas
Compraram em 3,9 lojas
Gastaram em média R$ 479 por loja

 

n36Visitaram 14,6 lojas
Compraram em 6,3 lojas
Gastaram em média R$ 499 por loja

 

n38dos consumidores pesquisam antes de comprar na internet. As pesquisas em sites de busca e de lojas são feitas em proporção maior entre os consumidores mais experientes no ambiente on-line, como é o caso dos heavy:

n40
Buscam em sites de busca

38% dos Light
50% dos Medium
50% dos Heavy

n41
Sites de lojas

47% dos Light
36% dos Medium
42% dos Heavy

n42
Lojas físicas (em média 3 a 4 lojas)

17% dos Light
12% dos Medium
14% dos Heavy

n43
dos consumidores abandonaram os carrinhos mais de uma vez

 68% deles lembram ter recebido e-mails da loja
48%  declaram ter realizado a compra após receber e-mail da loja

47% compraram após receberem desconto
23%  por terem sido lembrados da compra pendente
18% não lembram o motivo
 6%  retomaram a compra após oferta de frete grátis

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SUMÁRIO – Edição 285

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
Rhauan Porfirio | Nathalia Parra


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
[email protected]

Angela Souto
[email protected] 

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
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Érica Issa
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NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
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Head de Conteúdo
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Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
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Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio
Nathalia Parra | Zootz Comunicação

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Coordenadora
Mariana Santinelli

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
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CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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