O iFood anunciou a aquisição de uma participação minoritária de 20% na martech brasileira CRMBonus. O movimento estratégico reforça a presença da plataforma no varejo e acelera o desenvolvimento de novas soluções baseadas em Inteligência Artificial. O investimento, cujo valor não foi divulgado, será usado para impulsionar a evolução tecnológica da CRMBonus e recomprar, de forma proporcional, ações de alguns investidores anteriores.
A operação marca a consolidação de uma parceria que já vinha sendo construída entre as duas empresas e que tem gerado resultados positivos, tanto para os restaurantes parceiros quanto para os usuários da plataforma e do iFood Benefícios. A colaboração inclui a emissão de vales bônus para assinantes do Clube iFood e o desenvolvimento de ferramentas de aquisição, fidelização e monetização de clientes, com base nas soluções oferecidas pela CRMBonus.
“Estamos falando de duas empresas brasileiras de tecnologia que ajudaram a redefinir seus setores”, destaca Diego Barreto, CEO do iFood. “Já vimos uma demonstração disso com o início da parceria, e o potencial de combinar essas duas marcas para transformar a vida de consumidores e comerciantes é imenso. Estamos falando de tecnologia brasileira feita por brasileiros para brasileiros.”
Varejo no centro da estratégia
A CRMBonus se destaca por seu foco em soluções voltadas ao varejo, um setor prioritário na estratégia de expansão do iFood. Ao integrar as ferramentas da martech ao seu ecossistema, a foodtech amplia sua proposta de valor, oferecendo aos restaurantes parceiros mais recursos para atrair, engajar e reter clientes.
Para Alexandre Zolko, CEO e fundador da CRMBonus, a parceria com o iFood é uma união de visões voltadas para o futuro. “Com o investimento, tem muita coisa grande por vir; estou animado com o que criaremos juntos. Ter a empresa de tecnologia que mais admiro no Brasil como nossos sócios é um orgulho. Vamos aprender muito com a expertise do iFood e desenvolver em conjunto soluções cada vez mais relevantes e inovadoras para os nossos segmentos de atuação no varejo. Um ótimo exemplo do que queremos desenvolver é uma plataforma para presentes impulsionada por IA e grande conveniência de delivery. Entendemos que essa iniciativa tem o potencial de representar para o mercado varejista o que o iFood representa para os restaurantes – pode ser algo transformacional”, projeta.
Novas experiências e canais de venda
Entre os próximos passos, está o reforço do sistema de CRM oferecido pelo iFood Pago. Com o know-how da CRMBonus, a plataforma deve se tornar mais inteligente na sugestão de estratégias de cashback e fidelização, apoiando os restaurantes na construção de uma base de clientes mais engajada.
Além disso, os estabelecimentos parceiros do iFood poderão contar com um novo canal de vendas: o app Vale Bonus, da CRMBonus. A proposta, segundo a empresa é redirecionar a base de usuários do aplicativo para consumir nos restaurantes credenciados, tanto online quanto presencialmente, ampliando o tráfego e fortalecendo o posicionamento do iFood também no ambiente físico.
Investimento validado por rodada anterior
Embora o valuation da transação atual não tenha sido revelado, a rodada representa uma valorização em relação ao investimento feito pela Bond Capital em maio deste ano, quando a CRMBonus foi avaliada em R$ 2,2 bilhões.
A concretização da operação, no entanto, ainda depende da aprovação dos órgãos reguladores.
