A Febraban e seus bancos associados, em parceria com o Ministério da Fazenda, lançaram a primeira etapa do Programa Desenrola Brasil, que tem como principal objetivo solucionar a restrição de crédito de pessoas que se endividaram na pandemia e assim reintroduzi-las na economia, ao oferecer melhores condições de renegociação de dívidas bancárias. Entretanto, criminosos podem aproveitar o programa para aplicar golpes por meio de links falsos e através da engenharia social, que engana o indivíduo para que ele forneça dados confidenciais, além de realizar transações financeiras para o golpista.
A Febraban esclarece que os cidadãos interessados em renegociar as dívidas dentro do Desenrola Brasil só busquem informações dentro dos canais oficiais dos bancos que aderiram ao programa, como agências, no internet banking ou nos aplicativos bancários. A recomendação ainda é para, ao negociar no internet banking, sempre digitar o endereço da instituição financeira e nunca copiar endereços de outros lugares ou pessoas.
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“É muito importante que o cliente não clique em links recebidos por aplicativos de mensagens, de redes sociais e em links patrocinados em sites de busca. Faça você mesmo o contato com o seu banco. Fique atento para que não sejam aceitas propostas de envio de valores com a finalidade de garantir melhores condições de renegociação das dívidas. Reforçamos que somente é possível renegociar as dívidas nos canais oficiais dos bancos”, alerta Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban.
A Federação também informa que caso o cliente desconfie de alguma proposta ou valor, ele deve em contato com o banco nos seus canais oficiais. Somente após a formalização de um contrato de renegociação é que o cidadão pode ter os valores debitados de sua conta, nas datas combinadas. Se a cobrança for feita em boleto, é importante checar na hora do pagamento todos os dados para se certificar de que está sendo pago realmente para a instituição financeira com quem o cliente tem dívidas.
A Febraban também alerta que a entidade não envia comunicado para renegociar dívidas no Desenrola. Caso receba qualquer mensagem com o logotipo da entidade e/ou de bancos, o cliente deve descartá-la e entrar em contato com os canais oficiais da instituição financeira, como agência, internet banking e aplicativo bancário.
Veja dicas de segurança para diferenciar sites legítimos de falsos
1. A principal dica é: verifique atentamente o endereço do site. Muitas vezes, o golpista usa domínios com grafia parecida com a empresa pela qual ele está tentando passar
2. Nunca clique em links em e-mails, SMS, WhatsApp ou resultado de site de busca. Digite o endereço da empresa direto no navegador
3. Verifique o layout – se há erros de português, uso excessivo de maiúsculas ou caracteres especiais, qualquer coisa que chame a atenção e possa indicar uma falsificação
4. Não confie plenamente em selos de segurança– em alguns casos, o golpista usa elementos visuais que se podem confundir com selos de segurança
Desenrola: renegociação para retomar consumo
O programa foi lançado primeiro para a faixa 2, para oferecer melhor condições para a renegociação de dívidas. Elas devem ser negociados diretamente com a instituição financeira em condições especiais, que são definidas por cada banco. Essa faixa inclui as dívidas bancárias dos clientes que tenham renda mensal superior a dois salários-mínimos e menor que R＄ 20 mil e que não estejam incluídos no Cadastro Único do Governo Federal. Serão beneficiadas dívidas contraídas entre 2019 e 31 de dezembro de 2022.
As pessoas incluídas na Faixa 1 do Desenrola Brasil, que engloba a maior parte dos beneficiários do Programa e inclui aqueles que têm dívidas de até R＄ 5 mil, renda mensal de até dois salários-mínimos ou estão incluídas no Cadastro Único do Governo Federal, poderão se inscrever no Programa em setembro, quando entrará em operação uma ampla plataforma na internet de negociações de dívidas bancárias e não bancárias, como serviços públicos e lojas.
O Programa também determina que todo cidadão beneficiado pelo Desenrola Brasil e que tenha uma dívida com algum banco participante no valor total de até R＄ 100,00, terá suspensa a negativação desta dívida automaticamente ao aderir ao Desenrola. Esta é uma iniciativa dos bancos que aderiram ao Programa Desenrola Brasil. Com seu nome limpo, o cidadão terá oportunidade de reorganizar suas finanças pessoais e renegociar a quitação desta mesma dívida com a instituição financeira.
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