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Cartões de crédito, programas de recompensa e o consumidor

Cartões de crédito, programas de recompensa e o consumidor

Novo Estudo da CVA Solutions aponta aumento do interesse dos brasileiros em programas de recompensa, mas detecta piora na avaliação do setor
Legenda da foto

O brasileiro está cada vez mais atento aos programas de recompensas oferecidos por seus cartões de crédito e com isso aumenta o uso dessa forma de pagamento a frequência do uso do meio de pagamento.

Ao mesmo tempo o cliente não quer pagar a anuidade do cartão, fato que faz com que o setor seja mal avaliado na relação custo-benefício. As informações fazem parte do novo Estudo Cartões de Crédito da CVA Solutions, finalizado em maio, com a participação de 6.029 entrevistados em todo o país.

Veja as principais conclusões da pesquisa:

Infográfico por Fernanda Pelinzon

 

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SUMÁRIO – Edição 298

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
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