Uma pesquisa global da Freshworks revelou que quase metade dos profissionais do mundo está disposta a trocar de profissão para carreiras que melhor aproveitam o uso da Inteligência Artificial (IA).
De acordo com o levantamento, que entrevistou mais de 4.000 trabalhadores e tomadores de decisão de diferentes departamentos e indústrias nos EUA, Reino Unido, Alemanha, França, Austrália, Nova Zelândia e Índia, 46% dos trabalhadores consideram a migração para cargos focados em IA.
O estudo ainda revelou que 75% dos trabalhadores afirmam que a IA está melhorando sua carga de trabalho e tornando seus dias mais positivos. Além disso, 38% dos profissionais disseram que a IA já os ajudou a obter um aumento salarial ou uma promoção.
De acordo com Mika Yamamoto, diretora de Marketing e Cliente da Freshworks, a pesquisa sugere uma mudança para uma nova fase da IA. ““A IA que prioriza as pessoas não substitui as pessoas, ela trabalha junto delas. Ela pode transformar organizações removendo o trabalho repetitivo e acelerando a produtividade, permitindo que as pessoas façam mais com menos, melhorando a satisfação do cliente e do funcionário. A IA também está liberando tempo e recursos para reinvestimento em inovação e trabalho mais estratégico”, afirma Mika.
Economia de tempo e positividade no trabalho
A pesquisa cobriu uma ampla gama de funções — de colaboradores individuais (23%) e gerentes (29%) a executivos (15%) — em departamentos principais, como TI, finanças, vendas, recursos humanos, atendimento ao cliente e marketing.
Segundo dados da pesquisa, quase todos os funcionários (98%) disseram que já estão recuperando tempo em seu dia de trabalho por causa da IA, e estão reinvestindo esse tempo de três maneiras: sendo mais produtivos (71%), fazendo um trabalho mais criativo ou complexo (66%) e treinando ou orientando outros funcionários (67%).
38% dos trabalhadores afirmam que nunca seriam capazes de acompanhar a sua carga de trabalho se não fosse pela IA – aumentando para 49% no caso da liderança.
Por conta de tudo isso, quase todos (92%) os profissionais pesquisados desejam direcionar alguma parte de seu trabalho para a IA. O estudo ainda mostra que 57% dos funcionários acreditam que a IA nunca eliminará funções, apenas transferirá responsabilidades.
O papel da lideranças no incentivo à IA
O iFood promove ambientes onde suas equipes utilizam ferramentas de IA, como o Toqan, um assistente de IA exclusiva do iFood, acessível a todos os colaboradores. A ferramenta fornece suporte em tempo real para otimizar processos, explorar novas oportunidades, testar hipóteses e encontrar soluções inovadoras.
Segundo Anna Vidal, diretora de CX do iFood, os colaboradores da companhia são muito receptivos ao uso da IA e entendem a importância dessa tecnologias em suas carreiras. Para a executiva, essa interação constante entre máquinas e humanos facilita o dia a dia. Isso, por consequência, leva o iFood a tomar decisões melhores, criar produtos mais inovadores e oferecer serviços que realmente transformam a vida dos clientes.
“É essa sinergia que nos impulsiona e nos faz acreditar incansavelmente nessa parceria entre potencial da IA e humano”, afirma. Para ela, muitas empresas atualmente “exploram menos de 10% do potencial da IA”, revelando um vasto campo de oportunidades. Isso salienta também o quanto o mercado está aberto a profissionais especializados em IA.
Cibersegurança na carreira com IA
De olho numa carreira com IA, os profissionais precisam estar atentos à combinação da ferramenta com a cibersegurança, elemento vital para o crescimento de habilidades com novas tecnologias. O desenvolvimento de algoritmos seguros, por exemplo, ajuda a evitar que esses sistemas sejam invadidos e manipulados.
Segundo Igohr Schultz, diretor-executivo Digital do Einstein, esse valor da cibersegurança passa pela conscientização sobre a privacidade e a importância do cumprimento de regulamentações, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). “O desenvolvimento de soluções inovadoras que já incorporem princípios de segurança e proteção de dados desde sua concepção será fundamental para garantir a confiança e a segurança dos dados sem comprometer o avanço tecnológico”, salienta Igohr.
De fato, investir em capacitação em IA é essencial hoje, e não apenas para aqueles que pensam em migrar para a carreira com IA. Mas, também, para as lideranças, que devem promover o treinamento de equipes para utilizar ferramentas de IA com segurança e compreender seus benefícios sem riscos. “Assegurar o uso ético da IA fortalece a confiança e a governança”, complementa Igohr.
