O ano de 2014 trouxe um novo momento para o Carrefour. Inovações e cuidados relacionados ao atendimento ao cliente são apenas algumas das mudanças realizadas na companhia que, no último ano, foi comprada em parte pelo empresário Abílio Diniz.
Assim, a empresa, que ficou alguns anos longe do pódio, voltou, em 2015, a ter o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente em mãos. ?Trabalhamos continuamente para garantir a melhor experiência de compra aos clientes. Por isso, investimos internamente em ao menos três frentes: inovação, pesquisa (mapeamento de tendências) e treinamentos para os mais de 72 mil funcionários da companhia?, conta a diretora de marketing do Carrefour Brasil, Sylvia Leão.
Realizado pelo 16º ano, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, promovido pelo Grupo Padrão, que edita NOVAREJO, reuniu nesta quarta-feira (26/05) cerca de 700 empresários e executivos de diversos setores da economia brasileira. Veja aqui como foi o evento.
Soluções multiformato são parte do segredo de sucesso do Carrefour. Como afirma Sylvia, o investimento nesse aspecto é uma estratégia adotada pela empresa. ?Em 2014, por exemplo, a companhia trouxe para o país novos formatos, como o Carrefour Express, que busca oferecer uma experiência de compra rápida e agradável?, cita.
Além disso, deu força ao conceito Nova Geração, que traz uma transformação no layout das lojas. ?Atualmente, o Carrefour possui 24 unidades Nova Geração espalhadas pelo Brasil e, até o final de 2016, serão 60 lojas transformadas?, complementa a diretora.
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