De Minas Gerais para o Nordeste, passando por São Paulo, a Callink segue sua trajetória de crescimento e inaugurou oficialmente, nesta quarta-feira (25), sua nova unidade em Aracaju (SE).
A operação na capital sergipana teve início no fim de 2025 e, agora, com a conclusão das obras, o novo prédio entra em pleno funcionamento. A unidade já atende cinco clientes e conta com aproximadamente 400 colaboradores. Segundo a empresa, este número ainda deve crescer. A Callink prevê a abertura de mais 300 vagas já no próximo mês, acompanhando a expansão das operações.
Investimento de R$ 30 milhões
Com investimento de R$ 30 milhões, a estrutura da unidade tem capacidade inicial para até 1.400 colaboradores e integra o plano de expansão da companhia, iniciado em 2023 e consolidado nos últimos anos.
Em 2025, a Callink ampliou significativamente sua atuação ao assumir operações estratégicas, como os serviços de Call Center, tratamento de alertas, chargebacks e backoffice de cartões da Fidelity no Brasil. A aquisição teve um de seus principais motivadores a entrada no mercado de São Paulo, considerado o maior centro de negócios do País. Além disso, a compatibilidade cultural da Fidelity e da Callink apoiaram o fortalecimento do portfólio de BPO.
Ainda, em outubro do ano passado, o Grupo Callink anunciou a aquisição da Algar Tech, expandindo a atuação da empresa no setor de Business Process Outsourcing (BPO) e CX.
Para o CEO da Callink, Fabiano Batista, a chegada ao Nordeste faz parte de um plano de crescimento sustentável, estruturado com base em estudos e inteligência de mercado.
“Aracaju se mostrou uma escolha estratégica e, em pouco tempo, já registramos uma evolução significativa. Saímos de um cliente e cerca de 100 colaboradores para cinco clientes e quase 400 pessoas na nossa equipe. Com novos contratos já assinados, devemos alcançar 700 colaboradores no próximo mês, ocupando metade da capacidade da unidade e abrindo caminho para futuras expansões”, destaca.
Com a inauguração em Aracaju, a Callink passa a operar em Minas Gerais, São Paulo, Sergipe e Piauí, reunindo mais de 14 mil colaboradores que atendem 57 clientes na vertical de BPO.
Foto: Divulgação.
CLK: mais do que Call Center
Com a novidade, além da expansão em BPO, a Callink reforça seu posicionamento como empresa de soluções integradas, com foco na transformação digital e experiência do cliente. A empresa conta com atuação em quatro verticais:
- CLK LABS: soluções de IA que impulsionam a experiência do cliente com eficiência, personalização e melhorias contínuas, com produtos como Maestro, Fsense, Boris, MetaFlow, Automações e URA.
- CLK Cobrança: atuação focada na recuperação de crédito com abordagem orientada à reconquista do cliente e melhoria da experiência, utilizando soluções personalizadas para reduzir a inadimplência.
- CLK CX: consultoria especializada na evolução da jornada e experiência do cliente, com foco em eficiência e inovação.
- CLK BPO: serviços de atendimento e relacionamento que integram tecnologia, inteligência e experiência para fortalecer a conexão entre marcas e consumidores.
