No terceiro trimestre de 2018, a Amazon faturou mais de US$ 2 bilhões com publicidade, área que vem recebendo atenção especial da empresa. Os displays no marketplace representam a maior parte dos lucros com propaganda da empresa. A estratégia não é exatamente uma novidade, já que é uma das formas mais comuns de fazer dinheiro na internet. Google e Facebook também vendem parte do espaço de seus ambientes para exposição de marcas, mas ainda mantém uma distância confortável na corrida pela liderança de faturamento com publicidade.
Mas a Amazon quer ir além. A gigante varejista está trabalhando em uma nova/velha (depende do ponto de vista) forma de fazer propaganda. A ideia é monetizar as amostras grátis de produtos que a Amazon entrega na casa dos consumidores premium. Como? as marcas poderão procurar a varejista e pagar para que seus produtos sejam testados de graça pelos clientes.
Para oferecer este serviço às marcas, a Amazon tem uma grande vantagem. A empresa de Jeff Bezos chegou ao patamar em que se encontra hoje menos pela venda de seu marketplace e mais pela forma como lida com os dados de seus clientes, o que lhe rendeu uma eficiente forma de oferecer promoções personalizadas.
Outra grande vantagem que a Amazon pode colocar à mesa é sua operação logística. Contando com uma rede enorme de distribuição nos Estados Unidos, a empresa consegue entregar encomendas em menos de 24 horas. Segundo o portal norte-americano Axios, duas marcas estariam envolvidas em testes da nova solução: Maybelline, de cosméticos, e Folgers, de café.
Uma usuária do Twitter publicou sobre sua surpresa ao receber uma amostra grátis de um dos produtos da Folgers. A entrega aconteceu depois que ela deixou vários itens no carrinho virtual, sem concluir a compra.
Amazon sent me a random coffee sample! Is it because I have like 15 diff types of coffee in my cart
“A Amazon me enviou uma amostra grátis de café! Seria porque eu separei 15 tipos diferentes de café no meu carrinho(?)”.
Procurada pelo Axios, a Amazon não quis comentar o assunto. Porém, algumas evidências, como o anúncio de uma vaga para desenvolvedor de software para o programa, deixam claro o esforço da empresa em direção à nova forma de gerar receita.
No anúncio, a companhia de Seattle diz que “amostras grátis de novos produtos são enviadas para os consumidores usando machine learning, o que garante uma probabilidade maior de conversão em comparação aos displays”. Em outro anúncio para um cargo na empresa, a Amazon diz que o programa se trata de um “produto de publicidade que usa dados de clientes da Amazon para permitir que marcas coloquem seus produtos nas mãos dos consumidores certos” e que o fato de os consumidores conhecerem os produtos garantem conversão em vendas.
