“O futuro do varejo. E que tipo de varejista você irá se tornar?” Essa é a pergunta que inquieta os participantes do World Retail Congress – WRC – 2019. Trata-se simplesmente do evento mais importante do varejo global, o único a reunir somente as mais destacadas lideranças das principais redes varejistas do mundo, anualmente em diferentes cidades do mundo. Este ano, o WRC acontecerá em Amsterdã, na Holanda, de 14 a 16 de maio. O tema central é “Varejo em alta velocidade”, procurando traduzir o espírito e urgência de empresas imensamente consumidas pela necessidade de mudar rapidamente. Velocidade é a palavra mais falada nas reuniões de negócios. Velocidade para atender expectativas de clientes, particularmente do pós-consumidor, que exercita sua insatisfação e impaciência com empresas desenhadas a partir de processos hoje anacrônicos. Velocidade para entender, assimilar e responder às mudanças tecnológicas, à necessidade de inovar, de reinventar a experiência do cliente.
Varejo em alta velocidade significa mergulhar na dinâmica de um negócio em mutação, que precisa ser redesenhado a partir da centralidade do cliente, que corre mais riscos e que precisa ser ágil não somente na proposição de ofertas, mas na conjugação da oferta certa, para a pessoa certa, no momento certo, com o meio de pagamento certo. O evento assume cada vez mais um posicionamento voltado para a discussão estratégica, onde CEOs e líderes trocam experiências para alinhar visões, ameaças, oportunidades e insights transformadores para o negócio do varejo.
Números de alto impacto
O WRC 2019 traz nomes como: Judith McKenna, President & CEO, Walmart International, Christopher de Lapuente, CEO, Sephora, Dick Boer, Former President & CEO, Ahold Delhaize, Elaine Bowers-Coventry, Chief Customer and Commercial Officer, Coca-Cola, Matthew Shay, President & CEO, National Retail Federation (NRF), Michael Ward, CEO, Harrods, Neela Montgomery, CEO, Crate and Barrel, Rodney McMullen, Chairman & CEO, Kroger, Stephan Borchert, CEO, Grand Vision, Terry von Bibra, General Manager, Europe, Alibaba, Tim Steiner, CEO, Ocado, Carla Buzasi, Managing Director, WGSN e Carol Hamilton, Group President, L’Oréal USA. São mais de 175 palestrantes, distribuídos em mais de 45 horas de conteúdo de alto nível, 1300 participantes de mais de 50 países diferentes.
A força dos palestrantes e dos participantes, em conjunto, formam um painel que retrata com propriedade os destinos e as tendências que sinalizam o atual estágio e o futuro do varejo global com reflexos em mercados maduros e emergentes como o brasileiro. Consumidor Moderno e NOVAREJO são as únicas plataformas de conteúdo nacional que participam regularmente deste evento e trazem sempre os principais insights e conclusões com direcionamento para a realidade brasileira. Este ano, novamente, a cobertura trará artigos, reflexões, imagens, insights e provocações para que nossa audiência possa aproveitar o melhor do World Retail Congress 2019.
O momento pede, mais do que nunca, informação estruturada, que apoie a tomada de decisões em ambientes marcados por forças transformadoras como polarização, a ascensão do pós-consumidor, longevidade, o comportamento errático da Geração Z, a transformação digital, o surgimento de empresas disruptivas que extraem valor de lacunas ineficientes de mercado e insegurança econômica. Entender como a liderança do varejo global age, rega e inova nesse ambiente VUCA (Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo, em tradução livre) é imprescindível.
