/
/
Um conto de Nova York

Um conto de Nova York

Uma ida a uma lanchonete, uma mega ação social. E uma história interessante para contar
A TV OLED Signature T, da LG Eletronics, está numa estante em uma sala de parede branca. Em frente à TV, há um sofá. Do lado esquerdo, uma janela mostra a paisagem da cidade de Nova York.
A TV OLED Signature T, da LG Eletronics, está numa estante em uma sala de parede branca. Em frente à TV, há um sofá. Do lado esquerdo, uma janela mostra a paisagem da cidade de Nova York.
Foto: LG Eletronics

O Jornalista, faminto, entra em uma das quase 40 lojas da rede Pret A Manger em Nova York exatos 13 minutos antes do ponto de venda encerrar as operações do dia. Tempo mais que suficiente para escolher uma bandeja bem fornida com peito de frango, um pouco de queijo e salada, um pote de iogurte orgânico com blueberries e uma salada de frutas. Muito saudável, mas combinando pouco com a temperatura de 6 graus abaixo de zero.

O que combina menos ainda com a temperatura é o sem-teto que, nesse frio todo, está do lado de fora da loja tentando se acomodar em um cobertor. Nesse momento, o Jornalista acabou de ler o guardanapo da rede de produtos orgânicos e naturais, que traz uma mensagem ousada:

?Fazemos hoje, e vai embora hoje ? todas as noites nós doamos nossos alimentos frescos para quem tem fome, em vez de vender no dia seguinte. Essa é a coisa certa a fazer?.
O sem-teto entra na loja e vai até o caixa conversar com Helen, uma simpática funcionária hispânica que parece bastante contente com seu trabalho. Ele pede algo, ela diz que não, mas oferece um café, que ele aceita. Sai da loja e logo pega suas coisas para procurar outro lugar.

Enquanto faz sua refeição, o Jornalista observa a movimentação do encerramento do expediente na loja. Helen fecha o caixa e se dirige às gôndolas de perecíveis. Separa as saladas, sanduíches e wraps e coloca em dois grandes sacos transparentes, antes de cuidadosamente limpar as prateleiras e deixar o lugar em ordem para a abertura do PDV no dia seguinte.

A salada, o iogurte e as frutas acabam, mas a curiosidade é infinita. O Jornalista vai até ela e pergunta o que o sem-teto queria, já imaginando a resposta: comida. ?Ele queria comida grátis, que não posso dar?, conta Helen. ?Corta o coração, mas se eu fizer isso, no dia seguinte tem um monte de pessoas como ele aqui, e isso é ruim para os negócios?, comenta.

Mas e a declaração ousada do guardanapo? Como fica?

?Esses alimentos que eu separei vão para a City Harvest, que é uma ONG aqui de Nova York. Eles estão distribuem para quem precisa?, explica. Em 2014, foram quase 200 toneladas de alimentos, que fizeram da Pret A Manger uma das 10 maiores doadoras da entidade. Com ações semelhantes em Boston, Washington e Chicago e também no Reino Unido e em Hong Kong, a rede doou no ano passado 1,7 milhão de alimentos. Como aponta a rede em seu website, ?é melhor que nossos alimentos cheguem até quem precisa do que parem no cesto de lixo?.

A City Harvest, por sua vez, recebe anualmente 25 milhões de toneladas de alimentos que iriam parar no lixo, mas acabam ajudando a alimentar 1,4 milhão de pessoas na região de Nova York, por meio de mais de 500 programas comunitários.

O Jornalista sai da loja, de volta para o frio glacial. Varejo é um negócio de centavos, mas sempre há espaço para se fazer a diferença.

Compartilhe essa notícia:

Recomendadas

MAIS +

Veja mais noticias

De 3 mil funcionários a 300 e de 3 clientes a 600: a reinvenção da Mundiale em 25 anos
Trajetória mostra como leitura de mercado, coragem para mudar e reinvenções sucessivas transformaram uma pequena corretora de seguros em uma empresa de tecnologia e IA
CM Entrevista: Mercado Pago acelera marketing após dobrar base
Com 45% da receita do grupo, fintech amplia em 118% os investimentos em patrocínios e aposta no entretenimento para acelerar reconhecimento de marca.
Marketing sem ROI 72% das empresas não medem retorno e travam crescimento
Marketing sem ROI: 72% das empresas não medem retorno e travam crescimento
Relatório revela que desalinhamento, processos manuais e dados fragmentados impedem empresas de converter investimento em crescimento.
Spotify chega a 751 milhões de usuários e acelera virada estratégica
Spotify chega a 751 milhões de usuários e acelera virada estratégica
Wrapped, expansão do plano gratuito e avanço em podcasts e audiobooks impulsionam recorde histórico e reforçam foco em engajamento.

Webstories

SUMÁRIO – Edição 296

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Rhauan Porfírio
IMAGEM: IA Generativa | ChatGPT


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Gustavo Bittencourt
[email protected]

Juliana Carvalho
[email protected]

Marcelo Malzoni
[email protected]

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Editora do Portal 
Júlia Fregonese
[email protected]

Produtores de Conteúdo
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Marcelo Brandão
Victoria Pirolla

Head de Arte
Camila Nascimento
[email protected]

Revisão
Elani Cardoso

COMUNICAÇÃO E MARKETING
Coordenadoras
Nayara Manfredi
Paula Coutinho

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Ltda.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Ltda.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]

Rebeca Andrade – Ensinamentos e Aprendizados O futuro do entretenimento no Brasil NBA é a melhor experiência esportiva do mundo Grupo Boticário, em parceria com a Mercur, distribui gratuitamente produtos inclusivos.