O Mercado Pago deixou de ser apenas a fintech “do Mercado Livre” há algum tempo. Hoje, responde por 45% da receita do grupo, tem 72 milhões de clientes ativos mensais na América Latina, administra uma carteira de crédito de US$ 11 bilhões e afirma ter o cartão que mais cresce em volume no Brasil.
Nos últimos dois anos, a empresa dobrou a base de usuários no País, multiplicou em 530% os ativos sob gestão e ampliou em mais de quatro vezes a carteira de cartão de crédito. Para Pethra Ferraz, vice-presidente de Marketing do Mercado Pago Latam, esse ciclo de expansão inaugura uma nova fase: transformar consolidação em visibilidade.
“A gente dobrou a base de clientes nos últimos dois anos. Então, nada mais justo do que celebrar e comunicar isso de forma grande”, afirma. E comunicar, nesse caso, significa investir pesado.
Crescer primeiro, investir depois
O movimento mais simbólico vem agora com um aumento de 118% nos investimentos em patrocínios em 2026.
“Estamos por toda parte, por onde você caminha tem Mercado Pago, o que a gente assiste tem Mercado Pago. Isso faz parte da nossa estratégia de cada vez mais intensificar a comunicação e dar voz para tudo que a gente vem fazendo do ponto de vista de proposta de valor. É consequência do que já fizemos. Agora estamos comunicando com mais força”, diz.
A marca aposta em territórios de massa: Big Brother Brasil, Carnaval, Brasileirão, Ensaios da Anitta, e programas de auditório com grande audiência.
Depois de estruturar produto, crédito, rentabilidade e retenção, a empresa decidiu disputar também o espaço simbólico do entretenimento e da cultura popular.
Tudo em dobro (literalmente)
A campanha “Tudo em Dobro” virou símbolo dessa estratégia. O conceito celebra o crescimento da base e ativações promocionais em diferentes frentes.
No Big Brother Brasil, o Mercado Pago dobrou o prêmio do reality, que superou os R$ 5 milhões (o maior da história). Para o Carnaval, ativou cashback em dobro no cartão de crédito para assinantes Meli+. Já no Brasileirão e em outras plataformas patrocinadas, replicou a lógica promocional.
“A campanha é uma celebração. A gente está dominando o Brasil durante esse início de ano para trazer essa mensagem que com o Mercado Pago você sempre ganha, e ganha em dobro”, afirma Pethra.
O impacto já aparece nos números: nas primeiras semanas, a empresa registrou crescimento de 14% em downloads em comparação com outros períodos. Um sinal de que a combinação entre produto consolidado e marketing de massa começa a acelerar aquisição.
Tem Mercado Pago para todos
Quando questionada sobre público-alvo, Pethra não segmenta. “Queremos falar com um público entre 12 e 89 anos”, brinca.
Apesar do foco de investimentos em eventos e produtos fortemente consumidos pelas novas gerações, a marca garante que, na prática, a estratégia é voltada para a amplitude máxima: diferentes faixas etárias, regiões e perfis sociais. O Mercado Pago oferece, inclusive, conta para adolescentes de 10 a 17 anos, com monitoramento dos responsáveis.
“Daria para dizer que é quase que 100% do Brasil, por isso estamos em festas, nos realities, no entretenimento e no futebol. Tem para todos os gostos”, diz. A ambição, sem rodeios, é ser a conta do brasileiro, seja ele empreendedor, investidor, jovem e até menor de idade.
O momento certo para dominar
Internamente, o Mercado Pago mede obsessivamente o Net Promoter Score. Segundo a empresa, o NPS é 77, um dos maiores do setor. E, para o time, esse é o sinal de maturidade: primeiro consolidar produto e retenção; depois, amplificar marca.
“Além do crescimento de patrocínio, estamos constantemente lançando produtos que se conectam às nossas ações, como o Modo Blindado, que cai como uma luva para esse período de Carnaval. Assim, a comunicação passa a ter ainda mais relevância estratégica para nós”, afirma Pethra.
Em um mercado no qual fintechs já disputam tecnologia e crédito, a nova fronteira parece ser a visibilidade. E o Mercado Pago decidiu subir no palco.
