Como a adoção de bots otimiza a experiência do cliente do Habib’s
Em parceria com a Voxline, varejista adotou assistentes virtuais para o canal de voz e para o WhatsApp, o que resultou em alta significativa dos indicadores de experiência do cliente
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A corrida pela experiência do cliente na pandemia de COVID-19
O consumidor mudou ao longo de 2020 e, por isso, as empresas precisaram mudar suas estratégias. A Voxline deu seu ponto de vista sobre o tema
Habib’s lança delivery via WhatsApp
Em janeiro deste ano, o Habib's anunciou o uso do WhatsApp como canal para a realização de pedidos. Veja como fazer o pedido
Claro e Voxline se unem para entregar atendimento VIP
Parceria entre as duas empresas visa colocar em ação uma iniciativa que vai personalizar o atendimento a clientes mais fiéis à marca. Entenda a estratégia
A jornada de transformação da Voxline
Em entrevista a Consumidor Moderno, o novo CEO da Voxline destaca sua visão sobre a jornada da transformação digital, tão vivida pelos negócios hoje
Uma dose saudável de inovação
Com a ajuda da tecnologia, empresas da área de saúde se reinventam para atender melhor os clientes e se distanciar da concorrência
Digitalização impulsiona mercado de atendimento ao cliente
Voxline inaugura nova fase apostando na digitalização e a integração total dos serviços. Para o CEO, Lucas Mancini, a tecnologia passa a ser o principal negócio da empresa
Zero atrito com o consumidor. Uma utopia?
Executivos de diferentes áreas debateram a importância de reduzir o atrito na comunicação com o cliente. Um sonho possível ou mera utopia?