De quem é a responsabilidade do ativo mais importante de um negócio? O cliente não tem um executivo para chamar de seu
Deixe de lado o preconceito, dizer que não segue ?as ditaduras da moda? e que a sociedade tenta impor, não está com nada ? e é mentira
Reconhecer o erro e dar um feedback rápido podem ajudar a reverter a ira do consumidor
Autoserviço, proatividade, autoatendimento mais inteligência. Rodrigo Marcondes, diretor sênior de soluções de Customer Experience da Oracle para América Latina, fala sobre o tema
Os limites entre a troca de cartões e o relacionamento por puro interesse podem ser tênues. Aprenda a etiqueta do mundo corporativo
Lista contempla reclamações fundamentadas, aquelas que não foram solucionadas pelas empresas
Ambev e PEPSI® realizam ações sociais no local durante os dois dias do evento
Com uma história que se funde com a evolução do próprio consumo no país, a publicação é, acima de tudo, um convite à quebra de tabus
Estudo da Oracle, ?Socially Enabled Enterprise?, mostra a importância do ROI nas redes sociais; baixe o white paper exclusivo
Número superior alerta para o comprometimento com a qualidade por parte dos fornecedores de produtos ou serviço
As empresas esquecem com frequência das vantagens de construir uma boa lista de contatos para seu e-mail marketing, que ainda é uma ferramenta com grande potencial
De posição do corpo, passando por sentimentos, emissão de luz e até a definição de marca que um copo molhado deixa na mesa conheça uma lista de palavras intraduzíveis