
Carla Melhado, CEO da Mutant, destaca como as novas tecnologias estão impulsionando um CX de excelência hoje - mas não é só isso. Entenda.

Em entrevista para Consumidor Moderno, Julio Plum, diretor de Experiência do Cliente da Alelo, conta como a tecnologia e bots estão transformando o CX

Para de fato ter a centralidade no cliente, faz-se necessário um movimento que extrapole as tendências e ferramentas e que permeie toda a organização

Direto da NRF, Wanderley Ferreira comenta como a tecnologia pode ser uma aliada na busca de uma melhor experiência em 2023

Finalmente existe uma perspectiva real de que o que era um simples conceito teórico seja concretizado