Mais do que nunca, a experiência do cliente e do colaborador estão conectadas. E é preciso que as empresas trabalhem isso
A economia prateada (50+) representa quase metade dos empreendedores no Brasil; conheças as características e vantagens de empreender após os 50 anos
Pesquisa aponta que os jovens abaixo dos 25 anos e acima dos 65 preferem o uso do dinheiro em espécie para compras baratas
O que faz com que a visita à uma cidade revele uma boa experiência para o visitante, ou melhor dizendo, para o cliente? Confira no artigo de Bruno Gobbato
Com concorrência acirrada, varejistas investem no atendimento personalizado, nas técnicas de omnicanalidade e em lives commerces para conquistar novo perfil de clientes
A empresa investiu ativamente na otimização da versão mobile e quintuplicou a velocidade de navegação para uma melhor jornada do cliente
Pesquisas apontam que as mulheres lideram a maioria dos empreendimentos iniciantes e são mais resilientes e perseverantes em seus projetos
Aplicativo garante mais segurança para mulheres e ainda traz agilidade no atendimento aos clientes de bares e restaurantes
Equipe da Kaspersky elenca 10 pontos cruciais para as empresas se prepararem
Apesar da hegemonia do concorrente, aplicativo tem diferenciais que podem ser aproveitados pelas marcas
Estratégia fortalece relação de clientes com as marcas e traz benefícios para ambos os lados, e une experiência de compra ao uso de serviços fluídos
Relatório realizado pela Zendesk em parceria com a ESG detalha quais fatores devem ser o foco de quem busca destaque em CX