CX 2.0

Customer Experience 2.0: além da gestão da experiência, inteligência de dados e tecnologia são fundamentais

O futuro do atendimento está fora dos escritórios e além do home office

Queixas contra os SAC cresceram 66% em 2020

O uso da IA mais poderosa da atualidade nas relações entre empresas e clientes

Dois temas prioritários (e pouco comentados) sobre a Lei Geral de Proteção de Dados

Há um novo movimento contra as big techs nos EUA: banir o marketing de vigilância

Por que precisamos falar de uma solução amigável (e digital) entre empresas e clientes

Defesa do consumidor 2.0: como fazer a sua reclamação on-line nos procons estaduais

Conheça a Aftersale, empresa que transforma problemas do pós-venda em fidelização de clientes

Lojas autônomas: como elas podem se fixar no Brasil

Novo vazamento de dados, velhos problemas: é hora da multa? Procons devem fiscalizar?

Conheça os principais potenciais da IoT com o aumento da digitalização