O fim da Etna e a narrativa digital que determina o novo varejo
Marcas focadas e consistentes na agenda de transformação digital e do novo papel da loja física seguirão vivas, do contrário, ficarão na prateleira do passado
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Tag consumidor phygital
Phygital: a transformação do varejo que definirá o futuro do setor
Uma experiência mais fluida para consumidores e a adoção do modelo phygital; este é o varejo vencedor que já inicia as vendas de Natal
Qual é o novo perfil do consumidor no pós-pandemia?
Período é marcado pela forte digitalização na jornada do consumidor, tornando o "phygital" um conceito que veio para ficar
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Em 2020, com a pandemia, a nova geração de consumidor se tornou phygital, e com o auxílio da tecnologia, o atendimento híbrido veio para ficar
Frameworks para a construção da jornada do cliente
Entender a jornada do cliente de forma completa é essencial. O principal desafio é manter a uniformidade durante o relacionamento omnichannel
O futuro do atendimento está fora dos escritórios e além do home office
Webinar realizado com o apoio da Tel teve como tema central os desafios e possibilidades do anywhere office; entenda o que vem por aí
Como o mercado de construção lida com o comportamento de ressignificação do lar
Inovações contam com funcionalidades digitais inéditas e criação de novos produtos
Entenda as situações que fazem o consumidor optar pela jornada phygital
Empresas precisam analisar os principais motivos de transição entre online e físico para desenhar experiências fluídas e satisfatórias
Os desafios de uma nova relação de consumo no mundo phygital
Órgãos e empresas precisam se adaptar ao novo comportamento híbrido do consumidor
Como fazer uso de personal shoppers para humanizar as vendas online
Estratégia proporciona experiências personalizadas e mais conveniência ao consumidor nas compras pelo e-commerce
Conheça as principais características do consumidor phygital
Aumento da digitalização durante a pandemia traz a necessidade de evoluir a experiência do consumidor em todos os canais
Consumo phygital obriga reformulação nos processos internos das empresas
Na estreia da Consumidor Moderno no Clubhouse, executivos falaram sobre o novo comportamento do consumidor e o impacto trazido por ele