Historicamente ligada ao aluguel de roupas para festas, empresa decidiu transformar o mercado em que atua. Confira as mudanças no modelo de negócio
A transformação do espaço no qual é feito o atendimento ao cliente da Chubb Seguros faz parte da estratégia de humanização da empresa
Em entrevista, CEO da Accor na América do Sul explica que a atuação da empresa abarca todos os pontos que impactam a vivência do cliente - dentro e fora do hotel
Entrevistamos Claudia Gimenez, CEO da Concentrix. Conheça o desafio da executiva que está à frente da empresa desde maio de 2019
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Por mais que o cliente seja um só, é preciso identificar as necessidades e corresponder aos variados perfis que ele assume de acordo com o momento
Com o surgimento de novos modelos de negócio, o atendimento ao cliente também se transformou. Conheça a visão da AeC sobre o assunto