/
/
Sustentabilidade e o consumidor do futuro

Sustentabilidade e o consumidor do futuro

Como ser sustentável? Maya Colombani, diretora de Inovação e Sustentabilidade da L'Oréal Brasil, comenta iniciativas conscientes em negócios no CONAREC 2019
Legenda da foto

Mudanças climáticas, altos níveis de plásticos nos oceanos e aumento da temperatura global têm se tornado a cada ano pautas para as empresas, além da venda de produtos e a fidelização do seu consumidor. Mas como ser sustentável? De onde vem a mudança para a sustentabilidade?
Maya Colombani, Diretora de Inovação e Sustentabilidade da L’Oréal Brasil, participou do painel “Sustentabilidade: vale a pena se preocupar com o fim do mundo enquanto as empresas se preocupam com o fim do mês?” durante o primeiro dia do CONAREC 2019.
Segundo a Agência de Sustentabilidade da Organização das Nações Unidas (ONU), em 2050, a humanidade vai consumir até três planetas e no mesmo período, os oceanos terão mais plásticos do que peixes.
Em uma relação com a sustentabilidade estabelecida há dez anos de sua carreira, Maya aponta sobre como a mudança pode, realmente, ser feita no mundo.


“Passamos da urgência para a emergência. Nossa maneira de viver tem que mudar, nossa maneira de fazer negócio tem que mudar, nossa maneira de pensar tem que mudar”


sustentabilidade
Foto Pexels

Como gerenciar?

A primeira geração a observar a mudança acontecer e a atuar na melhoria do planeta são os Millennials. Maya atentou que essa geração é quem consome serviços e produtos por conta das causas das empresas. O chamado consumidor do futuro, segundo ela, é o que procura, ainda mais, a sustentabilidade.
“Eles abraçam as marcas que são sinceras, que são transparentes. A maneira de falar agora é de agregar solução para a sociedade, um discurso sincero, onde investimos e onde conseguimos melhorar”, comenta a executiva.
Entre iniciativas e causas sustentáveis defendidas pela L’Oréal Brasil, os projetos Casa das Belezas e Maré de Belezas, parcerias entre a empresa e instituições sociais Casa do Menor e Redes da Maré, formaram mais de 150 alunos de suas unidades em Nova Iguaçu e no Complexo da Maré, no Rio de Janeiro.

Foto Felipe Paes

“Temos que pensar em toda a nossa cadeia de valor, se não colocar a sustentabilidade no coração de tudo o que fazemos, não vamos ser realmente sustentáveis. A gente quer ser o promotor da mudança”, afirma Maya.
A pegada ambiental e social da empresa está presente a partir do ecodesign dos produtos, de acordo com a diretora de inovação e sustentabilidade.
De acordo com Maya, 100% dos produtos são medidos e avaliados para saber sua pegada ambiental e social, a partir dos conceitos de logística reversa, mão de obra da comunidade, economia circular e recuperação de embalagens. O trabalho é desenvolvido a partir da escolha de materiais de baixo impacto ambiental, menos poluentes, não tóxicos, de produção sustentável ou reciclados, ou ainda que requeiram menos energia na fabricação.


“Não tem competição com a sustentabilidade, ela caminha junto com o negócio”


+ NOTÍCIAS SOBRE CONSUMO CONSCIENTE

Compartilhe essa notícia:

Recomendadas

MAIS +

Veja mais noticias

Descubra por que o CONAREC 2024 é o evento definitivo em CX
Com conteúdo diversificado, oportunidades de networking e acesso às mais recentes inovações tecnológicas, espaço celebra a revolução da experiência.
Serasa e BRBOTS criam bot de atendimento com foco na necessidade do cliente
Canal 0800 do Serasa Limpa Nome considerou perfil do consumidor brasileiro em meio à pandemia, que se sente confortável com agentes virtuais em atendimentos telefônicos
Saiba como a Alelo evoluiu a omnicanalidade durante a pandemia
Painel do Conarec traz executivos da Alelo e Mindbe para debaterem sobre a evolução da omnicanalidade e possíveis tendências para o atendimento do futuro
Por que devemos incorporar novos indicadores no relacionamento com o cliente?
A contínua inclusão de indicadores para entender o consumidor virou rotina nas grandes empresas, especialmente bancos. Entenda
SUMÁRIO – Edição 296

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Rhauan Porfírio
IMAGEM: IA Generativa | ChatGPT


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Gustavo Bittencourt
[email protected]

Juliana Carvalho
[email protected]

Marcelo Malzoni
[email protected]

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Editora do Portal 
Júlia Fregonese
[email protected]

Produtores de Conteúdo
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Marcelo Brandão
Victoria Pirolla

Head de Arte
Camila Nascimento
[email protected]

Revisão
Elani Cardoso

COMUNICAÇÃO E MARKETING
Coordenadoras
Nayara Manfredi
Paula Coutinho

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Ltda.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Ltda.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]