/
/
A nova disputa Spotify pelo tempo do usuário

A nova disputa Spotify pelo tempo do usuário

Spotify anuncia recursos de Inteligência Artificial, venda antecipada de ingressos e parceria com a Universal Music para ampliar engajamento.
Spotify anuncia recursos de Inteligência Artificial, venda antecipada de ingressos e parceria com a Universal Music para ampliar engajamento
Foto: Octavio Hoyos/ shutterstock.
O Spotify está ampliando sua estratégia para além do streaming tradicional de música. Com o lançamento de recursos baseados em inteligência artificial, venda antecipada de ingressos e uma parceria com a Universal Music para criação de covers e remixes com IA, a empresa busca aumentar o tempo de permanência dos usuários na plataforma. A mudança reflete uma estratégia voltada para maior retenção, novas fontes de receita e crescimento até 2030, ao mesmo tempo em que reacende debates sobre direitos autorais e o impacto da inteligência artificial na indústria musical.

Por muito tempo, a disputa entre plataformas de streaming seguiu uma lógica relativamente simples: ampliar o catálogo, conquistar assinantes e expandir a presença global. A estratégia era baseada em volume: quanto mais músicas, artistas e usuários, maior a vantagem competitiva. Agora, esse cenário começa a mudar.

O anúncio recente do Spotify deixou isso claro. Após revelar novos recursos de Inteligência Artificial, venda antecipada de ingressos e uma parceria inédita com a Universal Music, a empresa viu suas ações subirem 13%, após o anúncio. Mas a reação positiva do mercado parece indicar algo maior do que uma boa recepção a novos produtos.

Por trás das novidades, está uma tentativa de transformar a plataforma em algo que vá além de um serviço de streaming musical. Se antes a principal questão era entender o que as pessoas queriam ouvir, agora o foco parece ter mudado para outra pergunta: como fazer com que os usuários permaneçam mais tempo dentro da plataforma?

Afinal, mais tempo de permanência representa muito mais do que consumo. Quanto mais tempo o usuário passa no aplicativo, maiores são as oportunidades de retenção, coleta de dados sobre comportamento, venda de publicidade, desenvolvimento de novos produtos e expansão das receitas.

Uma nova fase para o streaming

Entre os anúncios apresentados, está o Reserved. A ferramenta que permitirá a assinantes premium elegíveis comprar até dois ingressos para apresentações de seus artistas favoritos antes da abertura das vendas para o público geral.

A empresa também revelou o Personal Podcasts, solução baseada em Inteligência Artificial capaz de gerar podcasts personalizados a partir de interesses e sugestões dos usuários.

Outro movimento importante foi a parceria com o Universal Music Group, que permitirá aos assinantes criar covers e remixes gerados por IA usando músicas de artistas ligados à gravadora. Será a primeira vez que o Spotify abrirá espaço para a criação de conteúdo gerado por Inteligência Artificial dentro da própria plataforma.

As empresas não divulgaram os valores envolvidos no acordo nem quais artistas estarão disponíveis inicialmente no recurso. A Universal reúne nomes como Taylor Swift, Ariana Grande e Drake.

Desafios e oportunidades da IA

As projeções financeiras também reforçam a dimensão da estratégia. No Investor Day realizado em maio de 2026, o Spotify estabeleceu metas públicas para 2030: taxa de crescimento anual composta de receita em “mid-teens” (algo entre 14% e 16%), margem bruta entre 35% e 40% e margem operacional acima de 20%.

Em 2025, a empresa registrou receita de €17 bilhões, com crescimento de 18% em moeda neutra, embora o crescimento reportado em euros tenha ficado próximo a 10%, impactado pela variação cambial. A margem bruta encerrou o ano em 32% e a margem operacional chegou a quase 13%, ante cerca de 6% em 2022.

Ao mesmo tempo, a expansão da Inteligência Artificial traz desafios para a indústria musical. Artistas, compositores e gravadoras acompanham com atenção as discussões envolvendo direitos autorais e o espaço que músicas geradas por IA ocuparão no mercado.

Como reflexo dessas preocupações, o Spotify anunciou no fim de abril um novo sistema de verificação para ajudar usuários a diferenciarem artistas humanos de conteúdos produzidos por Inteligência Artificial.

Compartilhe essa notícia:

Recomendadas

MAIS +

Veja mais noticias

Como a Veloe transformou o atendimento de frotas em 22 dias
Em parceria com a Selbetti, empresa reestruturou a operação em prazo recorde e apostou em automação para ganhar escala sem perder o diferencial do atendimento humano
Consumidor ansioso e os novos dilemas da experiência
Agilidade conta na hora de fidelizar. No CONAREC 2026, executivos mostram que jornada bem mapeada e IA constroem a experiência que o consumidor tanto anseia hoje
O que as conversas com clientes revelaram à Brasilseg sobre as vendas
Com a análise de conversas da AIDA, a seguradora do Banco do Brasil gerou 180 iniciativas em seis meses e elevou em 6 pontos percentuais a participação do cartão de crédito nas vendas
Employer experience entra na conta dos negócios
No CONAREC 2026, coerência, transparência e alinhamento desde a contratação ganham protagonismo na experiência do colaborador

Webstories

SUMÁRIO – Edição 298

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | ChatGPT


Publisher
Roberto Meir

Vice-Presidente Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Marcelo Malzoni
[email protected]

Rodrigo Santinelo
rodrigo.santinelo@gpadrao.com.br

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Editora
Júlia Fregonese
[email protected]

Produtores de Conteúdo
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Marcelo Brandão
Victoria Pirolla

Head de Arte
Camila Nascimento

Revisão
Elani Cardoso

COMUNICAÇÃO E MARKETING
Coordenadora
Paula Coutinho

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Ltda.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Ltda.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

PUBLICIDADE
Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]

Prime Video aposta em vídeos curtos e amplia funções do streaming Do clique ao dano: quem responde nas novas relações de consumo? Menos estímulos, mais experiência? Quando o tempo perdido vira indenização