Com o objetivo de ampliar os canais de atendimento ao consumidor e estreitar ainda mais o relacionamento com o cliente, o Palladium Shopping Center, de Curitiba (PR), lançou o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) por meio do Whatsapp. O serviço funciona diariamente como um canal de informações e, também, para sanar dúvidas, em relação ao Shopping.
A ideia de inserir mais essa forma de comunicação com o consumidor surgiu do bom relacionamento do Shopping com seus clientes, por intermédio das mídias digitais. O número está disponível 24h, todos os dias da semana, inclusive nos feriados. O telefone para contato é (41) 9176 9604. Os clientes podem utilizar o aplicativo para solicitar informações e tirar dúvidas sobre o shopping, ou ainda pedir dicas sobre uma loja ou presente especial e até solicitar a indicação de restaurantes, entre outros.
?Há alguns anos, se o cliente precisava de ajuda, era necessário enviar um e-mail ou telefonar. Hoje, com as redes sociais e o Whatsapp, instalado em 74% dos smartphones brasileiros, esse cenário mudou. As mensagens instantâneas agilizam a vida das pessoas ao fornecer as respostas, praticamente, ao mesmo tempo que em as perguntas são enviadas. Dessa forma, foi natural que o Palladium também estivesse presente neste meio. Com mais essa ferramenta, pretendemos associar ainda mais a tecnologia às experiências de compras, conveniências e serviço ao cliente?, explica a gerente de Marketing, Maria Aparecida de Oliveira.
Os clientes do Palladium já dispõem de outros canais onlines de atendimento, como o site e o Facebook.
* Via Portal Call Center
