Imagine entrar em um estabelecimento comercial sem um celular, carteira ou cartão, fazer compras e pagar com a palma da sua mão. A situação soava futurista, mas ela já é realidade no Brasil. Uma mudança que vai além da inovação tecnológica e aprimora completamente a experiência dos consumidores.
Trata-se do início de uma era em que pagar qualquer compra presencialmente deixa de depender de portar um objeto para se tornar mais sustentável e ainda mais segura.
O Brasil tem uma relação peculiar com meios de pagamento. Costuma adotar rapidamente o que simplifica e melhora a rotina de consumo. Foi assim com o Pix, por exemplo. O volume dessa forma de pagamentos saiu de R$ 12 bilhões para R$ 1,7 trilhões em cinco anos, de acordo com o Banco Central do Brasil. Um salto de quase 142 vezes.
Paralelamente, esse dado explica por que a biometria vascular da palma da mão tem um terreno tão fértil no País: o consumidor brasileiro já aprendeu que dinheiro pode circular sem papel, sem agência, sem maquinário mental complicado. Agora, ele começa a descobrir que pode circular também sem carteira no bolso, sem celular.
Biometria vascular é o futuro
A força dessa tecnologia está em uma combinação engenhosa. Ao mesmo tempo, a biometria da palma da mão reduz atrito e aumenta segurança. Em geral, pagamentos exigem uma escolha incômoda: ou são rápidos, ou são protegidos. Ou preservam a experiência, ou criam uma etapa extra de autenticação.
Essa forma de biometria muda a equação porque reconhece padrões internos do corpo, menos expostos do que rosto ou impressão digital, e menos suscetíveis a alterações com o tempo. Sensores capturam a estrutura vascular sob a pele e transformam a informação em registro criptografado, sem usar a imagem da mão como senha operacional.
Na prática, o ganho é simples. O consumidor aproxima a mão e conclui o pagamento. Já temos no mercado nacional um modelo de terminal que permite pagamentos por débito, crédito ou Pix por biometria vascular da palma da mão, com verificação em cerca de 500 milissegundos. Meio segundo muda pouca coisa em uma demonstração, mas muda muito em uma fila de supermercado, em uma farmácia cheia, em um bloco de rua de carnaval, em um festival de música, em uma praça de alimentação de shopping ou em qualquer operação com alto volume de transações.
A experiência muda
Esse é o ponto que interessa a bancos, fintechs, adquirentes e varejistas. A palma da mão se torna uma excelente alternativa a três desafios conhecidos: menor fricção no pagamento, menos risco de fraude e custo operacional mais baixo.
A diferença está em tirar etapas da jornada sem enfraquecer a autenticação. Menos cartões de plástico perdidos. Menos senhas esquecidas. Menos celulares como ponto único de dependência. Menos interrupção quando o consumidor já decidiu comprar.
O setor começa a se mover por esse motivo. Estima-se que o mercado latino-americano de pagamentos biométricos tinha US$ 448,48 milhões em 2024 e deve crescer a uma taxa composta anual de 17,4% até 2031. Para o Brasil, a estimativa indicada é de crescimento anual projetado de 18%.
Projeções desse tipo sempre pedem cautela, mas revelam direção. A biometria deixou de ser tema restrito a controle de acesso corporativo e passou a disputar espaço no coração do varejo financeiro.
O desafio, claro, está longe de ser apenas tecnológico. Para ganhar escala, a biometria da palma precisa vencer etapas. Entre elas, custo viável no ponto de venda, integração simples com adquirentes e sistemas de loja, além de comunicação clara para tirar o medo do consumidor. Além disso, implementar governança de dados digna de uma tecnologia que lida com identidade.
Construção de hábito
A adoção em massa virá menos pelo encanto da inovação e mais pela repetição tranquila do uso. O consumidor aceitará pagar com a palma quando entender que aquilo é mais simples, seguro e sustentável do que qualquer outro método atual. O varejo aceitará quando a conta fechar. O sistema financeiro aceitará quando perceber redução de atrito sem perda de controle.
O cartão físico não vai desaparecer de uma vez. Tecnologias antigas raramente saem de cena. Elas perdem protagonismo aos poucos, até parecerem incômodas. O mesmo pode acontecer aqui. Primeiro, a palma da mão aparece como alternativa. Depois, como preferência. Por fim, como hábito. No País que transformou o Pix em parte do cotidiano, o próximo avanço dos pagamentos pode ser ainda mais direto.
*Norberto Maraschin Filho é vice-presidente de Negócios de Consumo da Positivo Tecnologia.
