Toda experiência pode ser reinventada

Criar uma experiência diferente nem sempre significa inventar algo do zero. Às vezes, basta olhar para aquilo que o consumidor já conhece e perguntar como poderia funcionar de outro jeito. Do delivery ao cinema, marcas estão revendo formatos, espaços e até hábitos já consolidados para resolver problemas e encontrar novas formas de fazer parte da rotina das pessoas

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Cinesystem: luz acesa, agulha na mão e filme na tela

Luz acesa durante o filme muitas vezes é motivo para reclamação. No Cine Crochê, do Cinesystem, é parte da experiência.

Uma vez por mês, as arandelas ficam acesas para o público conseguir acompanhar o filme sem perder os pontos, literalmente, enquanto crocheta, tricota e troca com quem está ao lado.

Mas essa é só uma das tentativas da rede de reinventar a sala para trazer novos públicos. Tem o Cine Pet, que convida os donos a levar seus pets para o cinema, e o Cine Azul, adaptado para pessoas com TEA.

“Não existe um único tipo de cinéfilo”, diz Samara Vilvert, gerente de Marketing do Cinesystem.

Se o streaming mudou a forma de assistir, o cinema está descobrindo novos motivos para fazer o público querer voltar à sala.

Confira a experiência completa no vídeo.

A Raia quer um lugar na sua nécessaire

Entrar na Raia Conceito pode causar uma pequena confusão: Cadê a farmácia? Em 364 m², a RD Saúde colocou a beleza no centro da experiência, com 65% do espaço dedicado à categoria, mais de 2.500 novos produtos, perfumes, skincare asiático e marcas premium.

O espaço conta com Beauty Studio para testar produtos e criar conteúdo, consultoras especializadas e até o Visia, aparelho tecnológico que analisa a pele para indicar os cuidados mais adequados.

“Cada centímetro dessa loja é uma resposta a algo que o cliente nos disse”, conta Daniel Campos, diretor-executivo de Marketing e Clientes da RD Saúde.

O remédio continua lá, mas agora há muitos outros motivos para entrar e ficar.

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iFood: seu almoço pode chegar voando

A entrega de um pedido feito no iFood pode fazer um caminho bem mais interessante do que se imagina. Em Alphaville, a empresa começou a usar drones para percorrer, em 5 minutos, um trecho de 3,6 km entre o shopping e um condomínio.

A escolha da rota não foi por acaso: a demora para acessar os residenciais fazia com que 50% dos entregadores rejeitassem o trajeto.

Agora, a entrega virou quase um revezamento. O pedido pode sair do restaurante com a robô Ada, voar de drone e chegar às mãos de um entregador, que percorre os últimos metros até o cliente.

“Queremos aumentar a demanda dos restaurantes, ampliar a oferta para os consumidores e garantir renda aos entregadores”, explica Mariana Werneck, diretora sênior de Logística do iFood.

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O Nubank saiu da tela

O Nubank nasceu sem agências, mas acaba de ganhar um espaço físico em São Paulo. E não tem caixa eletrônico por lá. O Nubank Arte Lab oferece experiências que misturam arte, tecnologia e entretenimento.

Para inaugurar o espaço, a exposição escolhida foi O Brasil de Tarsila. Inspirada em 40 obras da artista, a mostra traz projeções, sons e instalações que inserem o visitante dentro do seu universo. É possível até sentir a ventania de uma das obras.

“Essa estratégia busca transpor parte do nosso serviço financeiro com uma entrega de experiência e emoção para as pessoas”, explica Juliana Roschel, vice-presidente de Marketing e Growth do Nubank.

Depois de naming rights de estádio e cinema, o roxinho quer conquistar ainda mais espaço na agenda cultural dos clientes.

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