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SOBRE ESSÊNCIAS E IDENTIDADES

SOBRE ESSÊNCIAS E IDENTIDADES

repare-se para conhecer aquele que vai romper com todos os padrões de segmentação de público que você praticou até agora: o consumidor moderno, na mais atual de suas definições. Absolutamente disruptivo, multifacetado, radicalmente avesso a rótulos e estereótipos. Livre. Mutante. Mas, ainda que novo em suas atitudes, conserva a essência da inquietude que promove grandes transformações no mundo. Na edição em que comemora seus 25 anos, a CM traz um retrato do que deve direcionar o comportamento das pessoas nos próximos anos.

Como foi sempre em sua história – e não poderia deixar de ser em uma data tão especial –, a missão de trazer o melhor conteúdo sobre as relações de consumo e os seus impactos futuros permeia toda esta edição e vai além, com um rico material complementar na plataforma digital. Nas próximas páginas, e na internet, você encontrará um dossiê completo sobre esse novo consumidor e suas motivações, divididas em sete arcos temáticos que compõem o Projeto Identidades. Com personagens reais e a análise de especialistas, essas tendências serão desvendadas em narrativas multiformato, em edições impressas e digitais, ao longo de todo o ano de 2020.

Na primeira delas, há o desafio à idade cronológica. Foi-se o tempo em que a data de nascimento decretava o comportamento de alguém. A idade emocional entrou em cena, e permite a cada um o direito de agir como se sente melhor, incluindo saltar ou voltar a fases anteriormente relacionadas a determinadas épocas da vida.

Lidar com essas mudanças de comportamento é um desafio e uma oportunidade para as empresas. Os CEOs de algumas das companhias referências de mercado, de diversos setores, contam suas visões em artigos e entrevistas. A participação analítica deles, em textos assinados, também passa a ser parte fixa da CM a partir desta edição. A troca de conhecimento entre quem está na linha de frente das empresas que movem a economia do País reforça sua posição de destaque nas páginas da Consumidor Moderno.

O mercado em constante transformação, a alta velocidade das inovações tecnológicas e o comportamento dos clientes, a cada dia mais disruptivos, pedem essa informação qualificada. Em suas mais de duas décadas, essa postura sempre esteve presente nas reportagens da publicação, como é lembrado em nossa Retrospectiva especial, que traz uma linha do tempo histórica, com a evolução das relações de consumo no País.

Mas a lembrança dos marcos do passado também dá espaço para as visões do que o futuro pode nos trazer. O faro para antecipar tendências, o olhar atento a esse futuro e o relacionamento próximo com o público executivo continuam além das páginas desta edição, alimentados diariamente em nossas plataformas digitais, com pensatas, podcasts, vídeos e a notícia em tempo real nos portais Consumidor Moderno, O Consumerista e Whow!.

Entre, fique à vontade! Desvende o mercado de consumo do futuro! Ainda vem muito por aí.

Bons insights!

SUMÁRIO – Edição 284

As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

CAPA:
YUCA | Estúdio Criativo

ILUSTRAÇÃO:
Midjorney


Publisher
Roberto Meir

Diretor-Executivo de Conhecimento
Jacques Meir
[email protected]

Diretora-Executiva
Lucimara Fiorin
[email protected]

COMERCIAL E PUBLICIDADE
Gerentes-Comerciais
Andréia Gonçalves
[email protected]

Daniela Calvo
[email protected]

Elisabete Almeida
[email protected]

Érica Issa
[email protected]

Fabiana Hanna
[email protected]

NÚCLEO DE CONTEÚDO
Head de Conteúdo e Comunicação
Verena Carneiro
[email protected]

Head de Conteúdo
Melissa Lulio
[email protected]

Editora-Assistente
Larissa Sant’Ana
[email protected]

Repórteres
Bianca Alvarenga
Danielle Ruas 
Jéssica Chalegra
Julia Fregonese
Marcelo Brandão

Designer
Melissa D’Amelio
YUCA | Estúdio Criativo

Revisão
Elani Cardoso

MARKETING
Líder de Marketing Integrado 
Suemary Fernandes 
[email protected]

Coordenadora
Mariana Santinelli

TECNOLOGIA
Gerente

Ricardo Domingues

CX BRAIN
Data Analyst
Camila Cirilo
[email protected]


CONSUMIDOR MODERNO
é uma publicação da Padrão Editorial Eireli.
www.gpadrao.com.br
Rua Ceará, 62 – Higienópolis
Brasil – São Paulo – SP – 01234-010
Telefone: +55 (11) 3125-2244
A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright,
sendo vedada a reprodução no todo ou em parte dos textos
publicados nesta revista, salvo expresso
consentimento dos seus editores.
Padrão Editorial Eireli.
Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

NA INTERNET
Acesse diariamente o portal
www.consumidormoderno.com.br
e tenha acesso a um conteúdo multiformato
sempre original, instigante e provocador
sobre todos os assuntos relativos ao
comportamento do consumidor e à inteligência
relacional, incluindo tendências, experiência,
jornada do cliente, tecnologias, defesa do
consumidor, nova consciência, gestão e inovação.

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Anuncie na Consumidor Moderno e tenha
o melhor retorno de leitores qualificados
e informados do Brasil.

PARA INFORMAÇÕES SOBRE ORÇAMENTOS:
[email protected]

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As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos na era da Inteligência Artificial, dos dados e de um consumidor mais exigente, consciente e impaciente. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo: das decisões, estratégias e inovações.
O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
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