Petlove transforma desafios em encantamentos

Talita Lacerda: A IA faz parte do nosso negócio há muito tempo. Temos, por exemplo, algoritmos de recomendações dos produtos mais adequados aos nossos clientes quando estão fazendo buscas em nosso site. Usamos também a área de gestão de estoque para prever a demanda em uma determinada localidade, para que o produto não falte e também não sobre. Quanto à IA generativa, nossa primeira área de aplicação foi no atendimento ao cliente. Temos o desafio de ganhar escala, mas sem comprometer a qualidade do atendimento e o toque humano, que sempre foi tão característico da Petlove.