O poder da Creator Economy

O poder da Creator Economy

Presença de marcas e executivos nas redes sociais está redefinindo a experiência do consumidor

Rafael Coca, co-CEO da Spark; Juliana Munaro, especialista em comunicação, inovação e negócios; Luize Oliveira, especialista em Linkedin; Camila Tucunduva, mentora de Negócios Digitais; Luana Lourençon, especialista em Liderança e Comunicação; e Cristiano Santos, LinkedIn Top Voice e creator

Com o consumidor cada vez mais digital e conectado, as redes sociais passaram a fazer parte de todas as etapas do funil de venda e relacionamento de praticamente todas as empresas. Isso significa que, quando bem utilizado, o feed representa o ponto de partida para uma jornada de engajamento real – colocando a Creator Economy como estratégia de destaque na comunicação das marcas.

A Creator Economy, aliás, já movimenta cifras milionárias. E a previsão é que, até 2027, movimente US$ 480 milhões.

Para além do potencial de gerar engajamento, a acessibilidade da produção de conteúdo chama a atenção. Como destaca Rafael Coca, Co-CEO da Spark, essa é uma estratégia que abrange todo mundo. “Quando falamos de creator, estamos falando de cada um de nós. As redes sociais democratizaram a comunicação”, afirma.

Mas não basta criar a publicação e apertar o botão. É preciso guiar o conteúdo pelo propósito. Juliana Munaro, especialista em Comunicação, Inovação e Negócios, ressalta que a conexão com o público é o fator decisivo para se destacar em meio ao excesso de informações disponíveis no digital. 

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Juliana Munaro, especialista em comunicação, inovação e negócios

“As marcas e os empreendedores precisam ouvir o cliente
e criar um conteúdo que conecte. Para isso, devem entender o público e se posicionar de forma relevante”, indica.

Nesse sentido, Luize Oliveira, especialista em Linkedin, defende a força da marca pessoal como estratégia para ganhar a atenção dos consumidores. “Produzir conteúdo sobre projetos e bastidores gera confiança e vende. Você acaba gerando interesse”, afirma.

Como exemplo disso, Luana Lourençon, especialista em Liderança e Comunicação, compartilha a história de Letícia, uma profissional corporativa que, após se posicionar no LinkedIn, conquistou a vaga dos sonhos. “Quando você completa seu perfil e compartilha suas entregas, ganha confiança e reconhecimento”, afirma.

O diálogo também se mostra essencial dentro da Creator Economy. Cristiano Santos, LinkedIn Top Voice e creator, enfatiza a importância da interação: “Responder a comentários, até de haters, cria conexão e pode transformar críticos em defensores”.  Compreender como os algoritmos funcionam é outro fator que apoia a estratégia.

Santos explica que posts de pessoas físicas costumam ter maior alcance no LinkedIn, por isso “empresas estão treinando colaboradores para serem embaixadores, já que isso gera orgulho e atrai talentos”.

Outra vantagem da presença digital, segundo Camila Tucunduva, mentora de Negócios Digitais, é a possibilidade de transformar conhecimento em um produto digital – gerando mais oportunidades de negócios para a empresa.

A ciência por trás do engajamento

Dentro da jornada de criação de conteúdo, a neurociência e a compreensão do comportamento humano se cruzam para gerar confiança, engajamento e, por consequência, retorno financeiro. É o que explica Camila Santos, CEO da CamiX Customer, ao afirmar que inovar nem sempre significa criar algo, mas sim mudar a forma como as coisas são ditas.

“O segredo não é ver o que ninguém viu, mas enxergar de forma diferente o que todos veem”, indica. Nesse sentido, o storytelling ganha destaque. Para Santos, a narrativa eficiente vai além de clareza intelectual – precisa cuidar da forma: começa na dor do cliente, traz dados de apoio e conclui com um chamado à ação.

Camila Santos, CEO da CamiX Customer
Cristiano Santos, LinkedIn Top Voice e Creator

O convite é claro: “Ser interessado para ser interessante”. Consumir conteúdos diferentes, observar contextos variados e experimentar outras vivências são formas de alimentar a criatividade e aumentar a relevância, destacando-se no mercado. 

E, assim como os influenciadores digitais, as empresas precisam tratar conteúdos como experimentos. “Use, teste, arrisque e não se esqueça de analisar números – Creator também é Analytics”, reforça Camila.

O desafio, porém, está em ir além de métricas isoladas e conectar o conteúdo diretamente à aquisição, à retenção e à receita. “Se você falar para o presidente da empresa que incrementou o storytelling e aumentou o NPS, ele não vai olhar apenas para o NPS pelo dado isolado. Tente criar correlações; elas não vêm embaladas de presente”, comenta.

No fim, o diferencial está na presença e na emoção ao criar – fatores que garantem humanização da marca e impactam emocionalmente o consumidor, gerando conexões genuínas.

SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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