CEO DO ANO: Conheça a liderança de Francesco Renzetti

À frente da segunda maior empresa de serviços tecnológicos do Brasil, o CEO da AlmavivA Experience, Francesco Renzetti, é um exemplo de liderança autêntica e visionária. Com uma postura audaciosa e analítica, ele é um dos grandes responsáveis pelo grande sucesso da companhia no mercado de CX brasileiro.

Eleito CEO do Ano no Prêmio CONAREC 2025, Francesco entende que liderar uma companhia com essa magnitude exige uma estratégia sólida e inspiradora. “Tenho como objetivo uma liderança que incentive meu time a correr riscos. Não podemos nos acomodar nos êxitos do passado”, enfatiza.

Essa visão de futuro e busca por crescimento contínuo tem trazido resultados importantes: para este ano, a previsão de receita global da companhia é de R$ 12 bilhões – com o Brasil respondendo por cerca de 40% desse faturamento. Não por acaso, Francesco posiciona o País como um dos pilares de sucesso da companhia que tem origem italiana.

Mas o CEO sabe que é possível ir além, e enxerga grandes oportunidades no mercado brasileiro. Para aproveitá-las, além da ousadia, busca adotar uma postura fundamentada na inovação e humanização. “Muitos líderes dizem que o maior desafio é ser arrojado com a tecnologia, mas acredito que não existe tecnologia eficiente sem pessoas para gerenciá-la”, destaca.

Nesse sentido, o equilíbrio entre homem e máquina é, para ele, um diferencial essencial no mercado. “Nós temos que colocar nossas empresas na condição de construir moinhos”, afirma, usando uma metáfora para expressar a necessidade de as empresas desenvolverem capacidades próprias para capturar oportunidades e gerar valor duradouro. Assim como os antigos moinhos eram fundamentais para a produção e a sobrevivência, as organizações precisam se preparar para construir estruturas próprias, competitivas e longevas.

Em um momento no qual empresas de todos os setores são pressionadas a investir em inovação, a fala de Francesco reflete a própria filosofia da AlmavivA Experience – que aposta em tecnologias imersivas, na Inteligência Artificial e na força do potencial humano para moldar o futuro digital da experiência do cliente.