Na era da IA, a vantagem competitiva está na escuta

Não é novidade que o avanço tecnológico tem afetado e transformado o mercado de maneira acelerada. Segundo a Times Brasil, em uma pesquisa feita no último mês, 92% dos executivos têm a intenção de implementar agentes de IA em seus processos no próximo ano. Entretanto, essa vontade já é atravessada por uma percepção crítica sobre a autonomia total dessas ferramentas: apenas metade das empresas confia, sem ressalvas, nas decisões desses agentes.

O Hype Cycle for Generative AI 2026, do Gartner, também aponta que a maior parte dos projetos de IA generativa com modelos próprios deve ser abandonada nos próximos anos, sobretudo pelo custo e pela complexidade técnica. O maior desafio dessa implementação parece ser organizacional: a informação não pode permanecer presa em silos, e a pressa para escalar não pode esbarrar em uma base que ainda não está preparada.

Por isso, além de adotar novas tecnologias, a PepsiCo conduz toda inovação de forma responsável, combinando Inteligência Artificial, atuação humana e critérios de governança para apoiar decisões mais eficientes e preparar o negócio para o futuro.

Foi esse filtro que levou à popularização do sabor Pimenta Mexicana, presente hoje em snacks como DORITOS®, RUFFLES®, TORCIDA® e CHEETOS®. Pesquisas internas mostraram que 20% dos consumidores preferem sabores picantes, mas com uma ardência mais adaptada ao paladar brasileiro. A combinação entre dados, ciência e escuta ativa permite à companhia entender melhor as necessidades dos clientes e traduzir esses insights em soluções relevantes para diferentes ocasiões de consumo.