Os principais fatores que influenciam a capacidade dos LLMs próprios incluem a especificidade e a qualidade dos dados de treinamento, a capacidade de personalização para diferentes contextos de atendimento da empresa e um maior controle sobre a segurança e a privacidade dos dados utilizados pelo modelo. 

Porém, quando comparados aos modelos mais consolidados disponíveis no mercado, as versões próprias acabam não sendo a principal opção devido aos custos de desenvolvimento e à manutenção. Para resolver esse problema, a Yup Chat desenvolveu uma solução de LLM que se adapta às necessidades de cada empresa-cliente.  

“Estamos desenvolvendo a Yup AI, nosso próprio LLM baseado em um modelo já existente, com o objetivo de transformar e elevar a qualidade das interações. Diferentemente dos modelos prontos de mercado, que muitas vezes são genéricos e não conseguem atender a particularidades específicas de cada negócio, podemos personalizar a Yup AI para diferentes departamentos e finalidades dentro de uma empresa. Isso aumenta significativamente a produtividade e a personalização do atendimento, além de possibilitar uma integração perfeita com os sistemas e dados da empresa”, explica Douglas Torres.

Na prática, isso significa chatbots bem mais sofisticados, capazes de entender linguagens naturais complexas, responder a perguntas abertas e manter conversas mais naturais, resolutivas e, principalmente, hiperpersonalizadas.