Experiências imersivas repaginam a jornada no ambiente físico

O avanço da digitalização alterou o comportamento de compra e levou os consumidores para os canais digitais, e-commerces e marketplaces. Ao mesmo tempo, o uso constante de tecnologias no dia a dia faz com que as pessoas se sintam sobrecarregadas e busquem um equilíbrio: 78% dos consumidores que responderam à pesquisa Connected Consumer, da Deloitte, afirmam que implementaram pelo menos uma medida para estabelecer limites nas suas atividades digitais. Para as marcas e os varejistas, isso significa uma busca maior pelos ambientes físicos. 

Porém, para que esse novo consumidor seja, de fato, atraído e encante-se com a experiência dos ambientes físicos, a jornada precisa ser repaginada. Acostumados com a comodidade do digital, os consumidores esperam cada vez mais das lojas físicas, desde inovações nas experiências e na facilidade de compra até uma integração entre on e off. 

“Nesse sentido, as experiências imersivas conseguem estabelecer uma nova dimensão nas relações de consumo ao propor interatividade visual, tátil e sensorial, estimulando uma conexão mais efetiva na dinâmica do relacionamento entre marcas e consumidores. As soluções digitais em LED, por exemplo, tornam a jornada mais atrativa ao levar interações, gamificações e omnicanalidade para o ambiente físico, empoderando o consumidor a realizar a compra onde, quando e da forma que ele quiser”, afirma Richard Albanesi, CEO da The LED. 

Exemplo prático disso é o túnel imersivo instalado pela The LED estrategicamente no acesso ao Shopping Cidade Jardim, em São Paulo. Maior do gênero no mundo, ele oferece uma imersão impactante para os consumidores, preparando-os para uma jornada de compra prazerosa e estimulante. “Outro detalhe é a característica instagramável da instalação, que aumenta o engajamento e incentiva o registro e o compartilhamento da experiência”, destaca Albanesi. 

Na mesma linha, um teto de LED imersivo, com 130 m² de painéis, foi instalado no Tettobc, o rooftop mais alto do Brasil, localizado em Balneário Camboriú, Santa Catarina. Ao gerar conteúdos e imagens que se adaptam ao ritmo da música, o teto gera uma sincronização entre o espaço, o som e o movimento corporal, criando sentimentos únicos no público. 

“Essas experiências provocam, literalmente, uma imersão completa no universo de valores das marcas, fazendo com que o consumidor se sinta parte integrante do conteúdo e de seus propósitos. Dessa forma, o físico torna-se cada vez mais uma proposta de experiência, com a tecnologia e a inteligência de dados marcando presença para modernizar e adequar os ambientes às necessidades e às expectativas do consumidor”, diz o CEO da The LED.