Competências e incompetências em alta

Competências e incompetências em alta

Founder da Umbigo do Mundo

   Fazer negócios hoje não está fácil. E, quando o assunto é a gestão de pessoas, tudo fica mais complexo. Muitas das competências altamente desejáveis no currículo de um profissional estão virando incompetências. Especialmente aquelas que valorizavam, de um lado, a capacidade de imposição a qualquer preço, a competição desenfreada, a agressividade no alcance de objetivos e, de outro, a habilidade de ser submisso, aguentar pressão sem reclamar e obedecer sem questionar.

   Sim: relações coercitivas já foram sinônimo de poder, assim como agir de fé duvidosa, passando por cima de todos, já significou tino comercial. Desta forma, surgiram ambientes de trabalho sem o básico do compliance e o mínimo da governança, com tanta violência, intolerância, discriminação e desrespeito, gerando danos emocionais e mentais sem precedentes, como o burnout.

   Hoje, uma marca é tudo o que oferece a seus públicos de relacionamento, e cada pequena experiência conta. Para os que ainda acreditam que tanto faz e que o importante é o dinheiro – bons salários que pagam tudo e apagam os problemas; boas negociações que viabilizam as operações sem complicações; ou bons descontos, que possibilitam acessos e neutralizam as posturas patéticas e antiéticas – vale ficar atento. 

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   Vem aí uma nova geração, a Z, que tem um sistema de crenças um tanto distinto. Que cresceu na colaboração digital e não se ilude com falsas promessas virtuais, que é hiperconectada e não se contenta com meias-verdades, que acredita na descentralização da tomada de decisão.

   Essa geração também aposta em princípios como gentileza, generosidade, solidariedade, sustentabilidade, diversidade, respeito e cidadania para gerar negócios que podem transformar o mundo em um espaço melhor de se conviver. São as competências sociotransformacionais, que demonstram a capacidade de identificar um desafio social sistêmico e articular redes para oferecer soluções integrativas. E estão em alta.

   Quer rever seus processos e não sabe como começar? Eis minha dica: consultar os materiais de comunicação e as dinâmicas de desenvolvimento humano da plataforma Educação para Gentileza e Generosidade, que faz a diferença em escolas de todo o Brasil: tudo gratuito, descomplicado e testado em ambientes de trabalho.

   Investir no convívio saudável é investir no desenvolvimento econômico sustentável do seu negócio, que impacta toda a sociedade e o planeta. Os líderes competentes sabem disso e já estão fazendo alguma coisa. Os incompetentes que se cuidem.

SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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