A Geração Z latina não vai salvar o mundo; o desafio é outro

A Geração Z latina não vai salvar o mundo; o desafio é outro

Head de Pesquisa e Conteúdo do Grupo Consumoteca

   Quem nunca saiu de uma palestra ou reunião preocupado em criar uma marca cool e cheia de propósito para conquistar os jovens da vez? Nos cantaram a pedra de que a Geração Z salvaria o mundo, mas a verdade é que, em solo latino, tem sido difícil salvar a si mesmo. Isso ocorre porque boa parte do mercado projetou nesse grupo uma versão potencializada – mais conectada e ativista – da geração anterior. Mas essa é uma visão equivocada.

   Desde 2018 acompanho de perto estudos geracionais envolvendo os Zs e, no ano passado, nos debruçamos sob o recorte latino para entender mais a fundo o que esperar deles em um cenário pós-pandêmico. E a verdade nua crua é que eles são um mix de consciência com impotência. 

   É fato que dominam completamente os recursos tecnológicos, e por isso estão sintonizados em notícias que vão da política ao mundo pop. Isso os torna hiperconscientes dos problemas que a sociedade enfrenta hoje, mas não garante que se sintam aptos ou responsáveis pela missão de consertar os velhos problemas do mundo. Apesar de uma consciência maior de problemas estruturais e coletivos, essa geração se sente paralisada diante dos conflitos atuais, não sabendo por onde começar, nem se é possível conseguir ajudar. Quando o cenário externo só gera incerteza, o resultado são jovens que prezam estabilidade: nas relações, na carreira e na própria mente.

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   Por isso, os Zs são cheios de contradições – esse é o efeito colateral de quem cresceu em um mundo nada linear, cheio de informações em fluxo e onde a única certeza é que tudo muda rápido – sobretudo em solos latinos. Por aqui, o senso de confiança anda ainda mais abalado. Quando se trata de um jovem de 22 anos, dá pra começar o dia postando textão sobre questões ambientais e fechar o dia comprando mais blusinhas baratas da marca chinesa hype de cadeia produtiva duvidosa. Também dá para meditar de manhã para alinhar os chacras e fechar a tarde com junk food em nome da saúde mental. 

   O desafio que fica para as marcas é ter olhares menos utópicos e lentes mais realistas. Afinal, decifrar esta nova safra de consumidores demanda o abandono das generalizações ou das frases de impacto que o mundo do marketing adora e que sempre ficaram bonitas no PowerPoint.

   Isso porque o jeito certo de fazer branding com esses jovens não é buscando respostas de sim ou não, mas reformulando constantemente as perguntas para conectar discursos e contextos. 

SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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