A era do comércio agêntico

Tivemos um momento em que a Inteligência Artificial está deixando de ser só uma interface de consulta para se tornar executora de tarefas complexas. No varejo, essa evolução atende pelo nome de Comércio Agêntico: um cenário em que agentes de IA (sistemas inteligentes capazes de agir em nome do usuário, com base em suas preferências e seus comandos) passam a orquestrar toda a jornada de consumo, da busca e comparação de preços à finalização autônoma da compra.

Essa transformação encontra no Brasil um solo fértil. Somos um País aberto à inovação, com alta capacidade de adoção digital e rápida incorporação de novas tecnologias ao cotidiano. Não por acaso, os brasileiros lideram o otimismo global em relação à IA aplicada ao consumo.

Segundo nosso estudo Agentic Commerce Payment Stage Research, 76% dos brasileiros demonstram interesse em compras mediadas por IA, o maior índice entre os mercados avaliados. O País também se destaca na intenção de uso frequente, com projeções superiores à média global.

Recentemente, lideramos um marco histórico na América Latina e no Caribe ao realizar a primeira transação agêntica em ambiente de produção da região. Esse avanço pioneiro para o setor de pagamentos demonstrou, na prática, como um agente de IA pode efetuar transações utilizando inovações como tokenização e autenticação integrada.