A arte da comunicação

A arte da comunicação

Do LinkedIn ao TikTok, o que faz uma voz se destacar quando todos estão falando ao mesmo tempo?

Em tempos de excesso de informação, quando a busca por criar uma marca pessoal e influenciar é cada vez maior, saber o que e como comunicar é uma habilidade tão essencial quanto qualquer competência técnica. Uma das vozes que se destaca na atualidade é a de Marc Tawil, estrategista de comunicação, mentor, conselheiro, palestrante e educador. Além de ser LinkedIn Top Voice, ele conta com quase 600 mil seguidores na rede social.

Tudo começou quando Tawil, após anos dando voz a histórias de terceiros por meio de sua agência de comunicação, entendeu que era hora de ser protagonista da própria narrativa. Da audiência fiel, vieram o título de Creator e a responsabilidade de tornar-se Instrutor Oficial do LinkedIn Learning – já são mais de 180 mil alunos formados. Sua trajetória é a prova de que, quem sabe se comunicar, tem poder.

“Ser uma voz de referência é uma honra, mas também uma enorme responsabilidade. O que publico nunca é só sobre mim: é sobre quem lê, se inspira, decide algo ou até muda de rota a partir daquilo”, afirma Marc Tawil.

Para ele, construir uma marca pessoal não é ato repentino, tampouco mágica. “Reputação é percepção. Autoridade é reconhecimento. A ponte entre as duas é consistência”, afirma. Segundo o estrategista, o caminho passa por três passos fundamentais: clareza de território (definir onde deseja ser lembrado); entrega real (provar, na prática, que suas ideias se sustentam); e comunicação estratégica, afinal, não basta ser bom – é preciso ser visto pelas pessoas certas, no lugar certo.

Por isso, Tawil é enfático ao afirmar que influência não é quantidade de seguidores. “É impacto no cotidiano das pessoas. Levo isso muito a sério, porque comunicação é poder e todo poder exige cuidado”, diz.

Quem entende essa dinâmica são alguns CEOs e líderes de grandes empresas que passaram a usar as redes sociais para dialogar e passar mensagens-chave da organização para a audiência. Mas, como se tornar o “rosto” da marca e fazer isso com naturalidade?

Para Tawil, comunicar não significa publicar muitos conteúdos, mas sim ser ouvido com relevância. “Autopromoção não cria autoridade. Autoridade é quando o seu nome passa a ser lembrado, espontaneamente, em determinado tema. Isso acontece porque você já virou referência nele.”

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Influência não é quantidade de seguidores. É impacto no cotidiano das pessoas

O caminho para evitar o “propósito de fachada”, segundo Tawil, é simples: fazer primeiro, comunicar depois. “Quando a marca vive seus valores, não precisa gritar; ela mostra com atitudes, produtos e condutas. Autenticidade é quando a narrativa externa confirma a experiência interna”, complementa. E o mesmo vale para a construção de uma marca pessoal forte.

A vez da Inteligência Artificial

Em meio à enxurrada de conteúdos gerados com Inteligência Artificial, cresce a necessidade de reflexão sobre como líderes e marcas devem integrar essas tecnologias sem perder o essencial: o fator humano.

No artigo Writes and Write-Nots, Paul Graham, nome relevante no mundo da tecnologia, argumenta que muitas pessoas têm dificuldades para escrever porque escrever bem exige pensar claramente, e pensar claramente é difícil. Nessa mesma direção, Tawil diz que o pensamento crítico será a competência mais importante até 2030. Para ele, a IA deve ser meio, não fim.

“O risco é usá-la como atalho para produzir mais do mesmo, sem filtro crítico. O segredo está em usar a IA para acelerar tarefas e liberar tempo para aquilo que só nós, humanos, podemos fazer: pensar, criar, escutar. O fator humano continua sendo o que gera confiança, vínculo e sentido”, afirma.

Entretanto, o que parece tendência hoje, logo será apenas o básico. “Falamos muito de posicionamento estratégico, líderes com narrativa e presença digital intencional. Em pouco tempo, nada disso será diferencial. Será obrigatório. Assim como ninguém hoje se apresenta sem e-mail, em breve ninguém conseguirá se sustentar sem uma identidade digital clara, coerente e percebida.” Dessa forma, a arte de comunicar-se bem e com personalidade será cada vez mais necessária. Você está preparado?

SUMÁRIO – Edição 297

A evolução do consumidor traz uma série de desafios inéditos, inclusive para os modelos de gestão corporativa. A Consumidor Moderno tornou-se especialista em entender essas mutações e identificar tendências. Como um ecossistema de conteúdo multiplataforma, temos o inabalável compromisso de traduzir essa expertise para o mundo empresarial assimilar a importância da inserção do consumidor no centro de suas decisões e estratégias.

A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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