O Rappi, plataforma de entregas colombiana fundada em 2015, já está presente em outros oito países: Argentina, Chile, Costa Rica, Equador, México, Peru, Uruguai e, claro, Brasil – onde chegou em 2017. Segundo levantamento da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), realizado entre abril e maio de 2023, a solução é utilizada por 9,1% dos usuários brasileiros de apps de delivery.
Agora, com o objetivo de entregar cada vez mais valor agregado e economia em seu modelo de recorrência aos usuários, o Rappi anunciou o relançamento de seu programa de assinaturas, anteriormente conhecido como Rappi Prime Basic e Rappi Prime Plus. Com a iniciativa, os dois planos serão renomeados como Rappi Pro e Rappi Pro Black, respectivamente.
O novo modelo será aplicado em todos os nove mercados nos quais o Rappi atua. Ambos os planos oferecem entregas grátis ilimitadas, descontos nas taxas de serviço, descontos exclusivos no aplicativo, surpresas com Rappi Turbo – serviço de entregas urgentes e rápidas – e benefícios fora do app. No entanto, apenas o plano Pro Black oferece entregas prioritárias gratuitas, suporte exclusivo 24 horas em todos os dias da semana, garantia de economia anual, além de 5% de cashback em Travel – serviço de agência de viagens do Rappi.
“Com esse relançamento do nosso programa de assinaturas, agora transformado em Rappi Pro, vamos levar ainda mais benefícios aos usuários”, afirma Felipe Criniti, CEO do Rappi no Brasil. “Nossos assinantes vão ver mais diretamente o valor agregado, fazendo a assinatura valer a pena desde o primeiro dia de uso. Sabemos o que os usuários do Rappi querem e por isso temos trabalhado para que o programa hoje possa ter benefícios dentro e fora da plataforma. Com isso, também temos certeza de que nosso programa é o que traz mais benefícios. Vamos revolucionar os memberships do setor de entregas”.
Rappi Prime Plus
Em 2022, o Rappi repaginou seu serviço de assinatura, lançando a modalidade Prime Plus. Inspirada na Amazon Prime, que além de garantir benefícios, como frete grátis e descontos, também inclui o serviço de streaming Prime Video, o Rappi Prime Plus passou a oferecer assinatura do streaming HBO Max em seu plano.
A parceria foi incluída com a intenção de incentivar a adoção e a fidelidade ao plano Prime, depois de uma pesquisa feita com usuários recorrentes que apontavam o desejo de mais benefícios além dos já previstos no plano de assinatura, além de um tratamento diferenciado para esse público.
Desde então, o Rappi Prime Plus já acumulava outras parcerias com empresas e marcas para oferecer benefícios que vão além do aplicativo de entregas, como Tinder, Youtube Premium, Tok&Stok e Alice.
Recorrência de sucesso
Desde que foi lançado no Brasil, no início de 2022, o programa de recorrência do Rappi apresenta um crescimento exponencial, indicando a tendência no mercado de plataforma de delivery. No período, o número de assinantes da base de usuários do superapp saltou de 20% para mais de 70%, chegando a representar até 79% de todos os pedidos da plataforma no país.
Segundo a pesquisa “Relatório: Assinaturas”, realizada pela Vindi e pela Opinion Box, cerca de 68% adeptos ao modelo de recorrência assinam planos digitais, enquanto 23% são adeptos de assinaturas físicas e digitais, simultaneamente. Além disso, 35% dos entrevistados optam por serviços como streaming, aplicativos e serviços de nuvem. Ainda 43% afirmam que assinaram uma ou mais vezes produtos ou serviços de entrega devido à sua praticidade, sem considerar o valor.
Com a assinatura Pro, usuários do Rappi terão acesso a mais benefícios que os ajudarão a economizar tempo e dinheiro em seus pedidos na plataforma. Trata-se de uma forma de fidelizar clientes em um cenário no qual a customização ganhou protagonismo no mercado. Novos assinantes têm 30 dias grátis de uso dos dois planos de assinatura, Pro e Pro Black.
