Balanço de atendimentos feitos pelo Idec no ano passado aponta que violação dos direitos dos consumidores na assistência à saúde, serviços financeiros e telecomunicações ainda figuram no topo da lista de reclamações.
Um dos fatores que chama a atenção que os três setores que lideram o ranking são regulados por órgãos federais. Ou seja, um alerta para as agências reguladoras e o impasse a que chegaram nesse momento: não conseguem estabelecer regras claras para o mercado ou defender os interesses do consumidor.
Veja o ranking interativo com os destaques: