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O que será tendência no mercado B2B no próximo ano, segundo a Embratel

O que será tendência no mercado B2B no próximo ano, segundo a Embratel

A empresa compartilhou seu know-how com a Consumidor Moderno e antecipou as principais tendências. Saiba o que esperar
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A Embratel comemora mais um trimestre de resultados positivos. O crescimento relevante dos serviços de TI representou alta de 23,9% em relação ao mesmo período do ano passado.

Os destaques de seu portfólio foram as soluções para cloud, com 237,6% de crescimento; voz avançada, com aumento de 33,4%; e telemetria/IoT, em percentual 19,3% maior que no ano anterior.

Segundo análise do IDC Brasil, líder em inteligência de mercado, a Embratel ocupa a sétima posição no setor de Tecnologia da Informação e Comunicação, sendo a única empresa de Telecom na lista das TOP 10.

Retomada

Segundo Marcello Miguel, diretor-executivo de Marketing e Negócios da companhia, entre março e abril, a pandemia desaqueceu o mercado de aquisição de tecnologia e inovação, “reflexo do fator surpresa da incerteza do futuro, que colaborou para que empreendedores colocassem a mão no freio como alternativa para cortar custos de forma emergencial”, afirma.

Passados alguns meses, com as empresas já mais seguras do que estaria por vir, o cenário mudou em frentes diversas. Por isso, para nos preparar para 2021, a companhia compartilhou seu know-how com a Consumidor Moderno e antecipou as principais tendências que tornarão mais brandas as relações no universo B2B.


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SUMÁRIO – Edição 297

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Camila Nascimento
IMAGEM: IA Generativa | Runway


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