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Uma jornada pelo Vale do Silício em busca de inovação

Uma jornada pelo Vale do Silício em busca de inovação

Antenada ao que existe de mais avançado em tecnologia para o mercado de relacionamento com clientes, a System Interact mergulhou no Vale do Silício

Em busca do que existe de mais inovador para o mercado de relacionamento com clientes, a System Interact marcou presença no Global Summit, evento realizado em agosto deste ano na Singularity University, no Vale do Silício, Estados Unidos. Anual, o encontro reúne pensadores e líderes de todo o mundo. Guilherme Rocha, CEO da System Interact, falou exclusivamente a Consumidor Moderno sobre as suas impressões do evento. Confira:

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Consumidor Moderno – O que mais lhe chamou a atenção no conteúdo do Global Summit?

Guilherme Rocha – Destaco os debates sobre como as tecnologias convergentes estão acelerando o progresso humano e criando oportunidades inesperadas a um ritmo incomensurável para diversos mercados. Sem dúvida, toda e qualquer companhia interessada em ser coadjuvante nessa evolução deve estar atenta em como recriar e repensar novos caminhos para seus negócios.

CM – Ser disruptivo hoje é uma questão de sobrevivência?

GR – Certamente. Para ser ter uma ideia, a expectativa média de vida de uma empresa diminuiu significativamente. Em 1920 era de 67 anos; agora passa a ser de 15 anos. Ou seja, estamos diante de consequências inesperadas e de negócios muito mais dinâmicos. Quem não se atualizar poderá ficar para trás. Big data e machine learning, por exemplo, serão as principais apoiadoras neste processo.

CM – De que forma essa imersão no Vale do Silício contribui para o desenvolvimento da System Interact?

GR – Somos uma empresa com DNA inovador. Nossas ofertas partem de novas tecnologias como Inteligência Artificial e ferramentas multicanais. O contato com empresas e pensadores em um polo inovador como o Vale do Silício nos dá a certeza de que estamos no caminho certo. Isso nos inspira a continuar promovendo a diferenciação de nossos clientes a partir da identificação de tendências e soluções modernas. É parte fundamental de nossa estratégia e posicionamento de mercado.
    
*Consumidor Moderno em colaboração com a System Interact

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O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia. Ele quer respeito absoluto pela sua identidade, quer ser ouvido e ter voz.
Acompanhar cada passo dessa evolução é um compromisso da Consumidor Moderno, agora um ecossistema de Customer Experience (CX), com o mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor, inteligência relacional, tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a experiência de modo eficaz, conectando executivos e lideranças.

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A editora não se responsabiliza pelos conceitos emitidos nos artigos ou nas matérias assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com autorização da Editora ou com citação da fonte.
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