O Mercado Livre traçou um panorama otimista para a Black Friday de 2025, com base na pesquisa Panorama de Consumo. Realizado com mais de 42 mil usuários do Mercado Pago e do marketplace, o levantamento revela um consumidor mais confiante e planejado. 81% dos entrevistados afirmam planejar suas compras com antecedência. E quase metade (47%) pretende aproveitar as promoções para antecipar as compras de Natal e fim de ano.
Mais de 50% das pessoas pensam em gastar acima de R$ 1.000, sendo 28% entre R$ 1.000 e R$ 2.000, e 24% acima de R$ 2.000. Segundo Tulio Landim, diretor sênior de Marketplace do Mercado Livre, “isso mostra um consumidor confiante, o que é superimportante também para as expectativas que temos como Mercado Livre e Mercado Pago.”
Consumo digital e uso de Inteligência Artificial
O levantamento mostra também o avanço do consumo inteligente e digital. 48% dos consumidores pretendem usar ferramentas de Inteligência Artificial, como chatbots e assistentes virtuais, para buscar ofertas e comparar preços. Já 76% consideram os cupons de desconto como fator decisivo na compra. Reforçando, assim, a importância de benefícios tangíveis e experiências convenientes no processo de decisão.
Segundo a pesquisa, as categorias mais desejadas da Black Friday de 2025 são eletrodomésticos, eletrônicos, casa & decoração, moda e beleza. As duas últimas ganharam espaço e figuram, pela primeira vez, entre as cincos mais buscadas, impulsionadas pelo aumento da recompra e pela influência digital.
Atualmente, 56 milhões de usuários navegam mensalmente nessas categorias no Mercado Livre. Moda, em especial, tem mostrado crescimento expressivo, sendo a segunda categoria com maior aumento em itens vendidos no segundo trimestre de 2025. Esse avanço é movido pelo programa de afiliados e criadores, que cresceu 310% no mesmo período, e pela entrada de marcas premium como Carolina Herrera, Pandora, Lacoste, Gucci, Boss, Morena Rosa e Adidas.
Mercado Livre na Black Friday
Para 2025, o Mercado Livre ampliou sua oferta de cupons de desconto. Serão 100 milhões de cupons liberados, um aumento de 150% em relação ao ano passado. Segundo a empresa, este será possivelmente o maior volume da história da Black Friday. Os cupons começaram a valer no fim de outubro e seguem até 1º de dezembro, cobrindo o período do 11/11, Black Friday e Cyber Monday.
Entre as principais estratégias de incentivo à compra, está o parcelamento em até 21 vezes sem juros no cartão Mercado Pago, disponível para categorias e itens de maior valor. Embora em 2024 a plataforma tenha oferecido até 24 vezes sem juros por tempo limitado, o novo formato, segundo a empresa será mais abrangente e duradouro neste ciclo promocional.
Outro dado da pesquisa aponta que o cartão de crédito segue como meio de pagamento favorito, com 41% das intenções de uso, seguido pelo Pix (29%), que cresceu 10 pontos percentuais em relação ao ano passado. A maioria dos consumidores (77%) pretende parcelar suas compras e 72% em até seis vezes.
Além do parcelamento, assinantes Meli+ contam com cashback instantâneo em Méli Dólar, reforçando a estratégia de fidelização da companhia.
Campanhas com celebridades
Para se comunicar com o público, o Mercado Livre aposta em campanhas estreladas por nomes de peso como Neymar, Ana Castela, Nicole Bahls e Susana Vieira. Segundo Tulio, a estratégia busca reforçar a conexão emocional com diferentes perfis de consumidores, combinando entretenimento e confiança.
Em 2024, a Black Friday do Mercado Livre movimentou R$ 9,3 bilhões no e-commerce brasileiro. Trata-se de um crescimento de 10,5% em relação ao ano anterior, segundo dados da NeoTrust. Agora, para este ano, a gigante do e-commerce pretende superar esse desempenho com suas novas ações de engajamento, benefícios financeiros e uma plataforma cada vez mais centrada no cliente.
“No ano passado, o Mercado Livre se consolidou como o principal destino de compras. Foi uma edição com resultados extremamente expressivos e nos dá confiança para dizer que a Black Friday desse ano vai ser histórica”, afirma Tulio.
O Mercado Livre anunciou, na semana passada, uma parceria estratégica de longo prazo com o Grupo Casas Bahia. A partir de novembro, produtos das categorias principais da varejista, eletrodomésticos, eletrônicos e móveis, passarão a ser vendidos dentro do marketplace. A iniciativa promete ampliar o acesso, a conveniência e a eficiência do varejo digital brasileiro, unindo duas das maiores marcas do País em uma oferta conjunta de entrega rápida, segurança e variedade.
