A Inteligência Artificial (IA) está se tornando um diferencial significativo na experiência do cliente. Companhias de todos os segmentos estão buscando em empresas de tecnologia muito mais que soluções para essa nova jornada, mas, sobretudo, um parceiro estratégico para crescimento em IA.
A Blip, plataforma de Inteligência Artificial (IA) conversacional, é uma das companhias que segue avançando nessa qualidade para seus clientes. Recentemente ela anunciou uma colaboração estratégica de 5 anos com a Microsoft para fortalecer ainda mais sua expertise.
O acordo visa acelerar o desenvolvimento da plataforma da Blip usando tecnologia de ponta, aprimorando a eficiência operacional, personalizando serviços, padronizando processos, elevando as experiências dos clientes e capacitando talentos.
Roberto Oliveira, CEO e cofundador da Blip, comentou a novidade: “Nossa abordagem às aplicações de IA está fortemente centrada em melhorar a experiência do cliente, apoiada por nossa forte e duradoura parceria com a Microsoft. Esta colaboração não apenas torna nossos produtos e serviços mais robustos, mas também amplifica nossa presença de marca à medida que expandimos globalmente”.
Troca de talentos para uma nova era da Blip
De acordo com a Blip, a colaboração será um divisor de águas para a companhia. Essa parceria impulsionará iniciativas de produtos com a Microsoft e focará na escalabilidade da plataforma de software da Blip para um impacto global.
Para desbloquear o potencial dessas tecnologias de ponta, a colaboração enfatiza uma troca dinâmica de conhecimento e habilidades entre os talentos da Microsoft e da Blip.
“Não estamos falando apenas de melhorias incrementais; trata-se de impulsionar todo o potencial da IA por meio do trabalho em equipe colaborativo. É uma fusão que está prestes a remodelar o mercado”, afirma Norman Sabino, VP de Tecnologia da Blip.
“Ao usar os serviços Azure AI da Microsoft, análises de dados e soluções de segurança, estamos estabelecendo uma infraestrutura poderosa que impulsionará o desenvolvimento contínuo de nossos produtos. Nossas iniciativas priorizam a melhoria da arquitetura de software e a otimização do desempenho, visando, em última análise, oferecer uma experiência excepcional ao cliente”, diz Sabino.
Potencial colaborativo
Para Deb Cupp, presidente Microsoft Américas, a parceria amplia ainda mais o trabalho colaborativo entre as companhias. “Estamos felizes em expandir nossa colaboração estratégica com a Blip. Ao usar nossa tecnologia para transformar a indústria de mensagens empresariais com Cloud e IA, a Blip trará soluções inovadoras para o mercado latino-americano”. Deb completa: “Estamos ansiosos para ver a Blip integrar as mais novas inovações de IA em seus serviços e operações, capacitando sua força de trabalho com essas ferramentas avançadas”.
Este ano, a Blip já havia anunciado uma etapa específica em financiamentos de startups também, liderada pelo SoftBank e com participação estratégica da Microsoft. Tratou-se de um marco financeiro para a companhia, consolidando a posição da Blip no ecossistema de Customer Experience (CX) e IA, e um movimento inteligente para atender às expectativas crescentes dos clientes no mercado atual.
