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GPA vai dobrar número de “click and collect”

GPA vai dobrar número de “click and collect”

Número de lojas que oferecem pontos de retirada deve somar mais de 400 nos próximos três meses
A jornada do GPA rumo à excelência na experiência do cliente
A jornada do GPA rumo à excelência na experiência do cliente
Foto: Shutterstock.com

O programa de click and collect do Grupo Pão de Açúcar, que permite que os consumidores comprem na internet e retirem nas lojas físicas das bandeiras Extra e Pão de Açúcar, deve ser estendido dos atuais 214 pontos de retirada para mais de 400 nos próximos três meses, segundo Peter Estermann, vice-presidente de Infraestrutura e Estratégia do GPA, que falou hoje (5) no Congresso da Associação Paulista de Supermercados (Apas), que acontece nesta semana em São Paulo.

O investimento é reflexo dos resultados que a iniciativa tem gerado para a companhia. Segundo o executivo, 50% dos consumidores que optam por retirar a compra on-line nas lojas físicas compram mais algum item nos supermercados. ?Há um aumento de rentabilidade nas lojas?, afirma.

Segundo o executivo, são três os focos da companhia para 2015. Além do e-commerce, também os modelos de proximidade (Minuto Pão de Açúcar e Minimercado Extra) e o atacarejo Assaí, que hoje já representa mais de 13% do faturamento do GPA. As marcas próprias também receberão mais atenção da companhia. ?Hoje, elas representam 14% do varejo alimentar e estão em ritmo de crescimento?, avalia Estermann.

Nas últimas semanas, o GPA teve seu programa de investimentos aprovado pela assembleia dos acionistas da companhia. Ao todo, a empresa deve investir cerca de R$ 1,35 bilhão no multivarejo, em tecnologia e logística.

Leia mais:
Click and collect ganha importância no varejo

GPA fecha ano com lucros 20,1% maiores

GPA reforça logística para modelos de vizinhança

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Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

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