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A experiência de Luis Guilherme Bittencourt, Diretor de Atendimento do Santander

A experiência de Luis Guilherme Bittencourt, Diretor de Atendimento do Santander

Um dos candidatos ao Hall da Fama do Prêmio Consumidor Moderno, Bittencourt fala à Consumidor Moderno sobre sua trajetória e visão de mercado. Confira
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O Hall da Fama do Prêmio Consumidor Moderno é concorrido por grandes profissionais do mercado de relacionamento com clientes. Um dos indicados na edição de 2019, Luis Guilherme Bittencourt, Diretor de Atendimento do Santander, tem vasta experiência no segmento bancário e já passou por diversos desafios. Atualmente, lidera os projetos de atendimento e relacionamento com cliente do banco, no qual atua há pouco mais de seis anos.

Em entrevista à Consumidor Moderno, o executivo conta sobre sua visão do mercado e os pontos mais importantes para uma trajetória bem sucedida. Confira:

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A busca incansável da excelência e a inovação como essência fomentam nosso espírito questionador, movido pela adrenalina de desafiar e superar limites – sempre com integridade.

Esses são os valores que nos impulsionam a explorar continuamente as melhores práticas para o desenho de uma experiência do cliente fluida e memorável, no Brasil e no mundo.

A IA chega para acelerar e exponencializar os negócios e seus processos. Mas o CX é para sempre, e fará a diferença nas relações com os clientes.

CAPA: Rhauan Porfírio
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