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Como uma empresa pode se tornar referência naquilo que faz?

Como uma empresa pode se tornar referência naquilo que faz?

Em um momento em que a quantidade de informações é excessiva, é indispensável que as empresas definam um foco de atuação e, principalmente, comunique-o

A circulação de informações nunca aconteceu com tanta velocidade quanto nos dias de hoje. Com o advento da internet e a familiarização das pessoas com esse rico recurso, em todo o mundo, tornou-se muito fácil encontrar respostas para algumas perguntas. Porém, a capacidade de se aprofundar em um tema, de mostrar-se especialista em algo, se tornou um diferencial.

Em um mundo em que muitas pessoas sabem um pouco sobre tudo, quem sabe muito sobre algo está à frente da concorrência. E essa realidade precisa ser percebida pelas empresas, não apenas por indivíduos. Ou seja, é essencial que as empresas reconheçam a necessidade de se destacar em um aspecto, dedicando-se a solucionar dores específicas dos clientes. Com isso, poderão ser referência no assunto que escolheram dominar.

Conheça o Content Design!

A etapa mais complexa, porém, é posterior à definição de um foco de atuação. Depois de definir a que se dedicar, as empresas precisam comunicar sua expertise: afinal, como é possível ser a resposta para as perguntas dos clientes? Como as empresas podem ser a saída que eles procuram diante de uma dor?

Um dos melhores caminhos para isso é estar onde o cliente está. O que ele lê ou assiste, por exemplo, quando busca respostas para suas dúvidas? Essa é uma questão que tem relação com público-alvo. Ou seja, o melhor lugar para comunicar suas vantagens competitivas e seus diferenciais é aquele em que o seu público consumidor está presente.

A Consumidor Moderno, por exemplo, é o local onde as maiores empresas buscam respostas. Se você atua no segmento B2B, por exemplo, é essencial que esteja presente em vídeos, textos, e-books, entre outros formatos desenvolvidos para os veículos da plataforma. Por isso, a área de Content Design desenvolve conteúdos estruturados para a sua marca, pensando justamente nos seus diferenciais. Você já está pronto para ser a resposta que o seu cliente procura?

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As relações de consumo acompanham mudanças intensas e contínuas na sociedade e no mercado. Vivemos a era do pós-consumidor, mais exigente e consciente e, sobretudo, mais impaciente, mais insatisfeito e mais intolerante com serviços ruins, falta de conveniência, serviços deficientes e quebras de confiança. Mais do que nunca, ele é o centro de tudo, das decisões, estratégias e inovações. O consumidor é digital sem deixar de ser humano, inovador sem abrir mão do que confia, que critica sem consumir, reclama sem ser cliente, questiona sem conhecer. Tudo porque esse consumidor quer exercer um controle maior sobre suas escolhas e decisões. Falamos de um consumidor que quer respeito absoluto pela sua identidade – ativista, consciente, independentemente de gênero, credo, idade, renda. Um consumidor com o poder de disseminar ideias, que rapidamente se organiza em redes orquestradas capazes de mobilizar corações, mentes e manifestações a favor ou contra ideias, campanhas, marcas, empresas. Ele cria tendências e as descarta na velocidade de um clique. Acompanhar cada passo dessa evolução do consumidor é um compromisso da Consumidor Moderno, agora cada vez mais uma plataforma de distribuição de insights e conteúdo multiformato, com o melhor, mais completo, sólido e original conhecimento sobre comportamento do consumidor e inteligência relacional, ajudando executivos de empresas que tenham a missão de fazer a gestão eficaz de comunidades de clientes a tomar melhores decisões estratégicas. A agenda ESG, por exemplo, que finalmente ganha relevo na agenda corporativa, ocupa nossa linha editorial há muito tempo, porque já a entendíamos como exigência do consumidor no limiar da era digital. Consumidor Moderno também procura mostrar o que há de mais avançado em tecnologias, plataformas, aplicações, processos e metodologias para operacionalizar a gestão de clientes de modo eficaz, conectando executivos e lideranças em um ecossistema virtuoso de geração de negócios e oportunidades.

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assinadas. A reprodução do conteúdo editorial desta revista só será permitida com
autorização da Editora ou com citação da
fonte. Todos os direitos reservados e protegidos pelas leis do copyright, sendo vedada a
reprodução no todo ou em parte dos textos
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consentimento dos seus editores.
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Consumidor Moderno ISSN 1413-1226

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