A história da Elgin começou de forma simples, mas marcante, com a fabricação de máquinas de costura que marcaram gerações no Brasil. Quem nunca viu ou usou uma dessas peças icônicas, que atravessaram as décadas de 1960 e 1970, ou até mesmo brincou debaixo do móvel que sustentava o equipamento, girando o volante? Essa memória afetiva é o ponto de partida de uma trajetória marcada por transformação, inovação e, sobretudo, capacidade de adaptação.
Ao longo de mais de sete décadas, a empresa soube se reinventar, diversificou seu portfólio e conquistou liderança em diferentes segmentos. Hoje, a Elgin atua em quatro grandes divisões: Ar e Eletro, Refrigeração Comercial, Automação Comercial e Bens de Consumo. Em comum, todas elas carregam um DNA fortemente ligado à brasilidade e ao desenvolvimento de soluções sob medida para o mercado nacional.
“Um grande desafio é reconhecer quando é hora de se desapegar, buscar novas tendências, tecnologias e mercados. Foi isso que soubemos fazer. Se tivéssemos permanecido apenas com a máquina de costura, provavelmente não estaríamos aqui hoje conversando sobre as diversas famílias de produtos que temos para mostrar”, afirma Rafael Feder, CEO da Elgin. “O mais valioso em uma empresa são as pessoas: colaboradores, parceiros, clientes, fornecedores, e a confiança, a qualidade, a solidez financeira e a diversificação.”
Essa capacidade de “desapegar” de produtos e negócios que não fazem mais sentido estratégico foi fundamental para a longevidade da companhia. O CEO lembra que, ao longo da história, a Elgin deixou segmentos importantes, como a fundição de ferro e as lojas de cozinhas e móveis planejados. “Não é uma tarefa fácil quando se compete com um mercado totalmente informal, junto a marceneiros, por exemplo. Então, fomos focando naquilo que acreditamos fazer de melhor.”
Quatro divisões, um só propósito
A principal área da empresa é a divisão de Ar e Eletro, que abriga seu carro-chefe: o ar-condicionado split. Recentemente, a companhia inaugurou em Manaus uma fábrica de motores e ventiladores para a unidade externa desses equipamentos, tornando-se independente na produção de um componente-chave. A mesma divisão inclui também a linha de eletroportáteis e as máquinas de costura.
A Refrigeração Comercial é a segunda maior divisão, com fábrica em Mogi das Cruzes, onde são produzidos evaporadores, unidades condensadoras e equipamentos industriais. Em 2025, a Elgin reforçou sua presença nesse segmento com a aquisição da Refrio. Outras aquisições estratégicas marcaram a última década, como a da Heatcraft (2018) e da Bematech (2019), esta última fortalecendo a Automação Comercial da empresa, com impressoras fiscais, leitores de código de barras, terminais de autoatendimento, balanças e self-checkouts.
Já a divisão de Bens de Consumo inclui produtos de iluminação LED – segmento no qual a empresa é líder nacional em lâmpadas –, ventiladores de teto, pilhas e baterias de diferentes modelos, além de acessórios elétricos e soluções para casa conectada em parceria com a Amazon.
Brasilidade e inovação como guias
Para Marcel Serafim, diretor de Bens de Consumo na Elgin, a essência da empresa se mantém inalterada, apesar da diversificação de produtos. Além disso, a conexão com o público brasileiro é o que garante diferenciação frente às marcas internacionais.
“Hoje, os produtos são voltados para o público brasileiro, para proporcionar mais conforto e bem-estar. Temos muito orgulho de ser uma empresa 100% nacional. Estar próximo do cliente e o conceito de tecnologia são pilares fundamentais para nós. Mas, a brasilidade é algo muito forte”, pontua.
O conhecimento do povo, da cultura e o desenvolvimento de tecnologias voltadas para o público local são essenciais para a marca. De acordo com Marcel, não adianta trazer um equipamento que não esteja tropicalizado.
“Hoje, conhecemos exatamente como é o nosso público e desenvolvemos produtos e soluções tecnológicas para ele. Iluminação, ar-condicionado e eletroportáteis são dedicados a esse mercado. Sabemos qual é o peso, a capacidade e a resistência que precisam ter. Isso nos dá uma vantagem competitiva sobre concorrentes internacionais”, complementa.
A inovação, para a Elgin, não se resume à incorporação de tecnologia, mas à combinação entre funcionalidade, qualidade e experiência do consumidor. O foco é a criação de produtos que, além de tecnológicos, sejam funcionais. Porém, além de funcionais, tenham qualidade.
Conectando gerações
Um dos desafios da marca é dialogar com diferentes públicos. Isso desde o consumidor que conheceu a Elgin pela máquina de costura nos anos 1970 até o jovem gamer que busca pilhas recarregáveis para seu controle. A ideia, segundo Marcel, é unir passado e futuro, estando sempre na vanguarda das necessidades do consumidor.
“Como a Elgin vem crescendo em vários segmentos, observamos e trazemos para o Brasil as macrotendências mundiais. Assim, conseguimos atender desde quem lembra da máquina de ferro com volante até o gamer que usa pilha alcalina recarregável por cabo, algo que não existia e que trouxemos inicialmente exatamente para essa aplicação. Basicamente, é trazer novas soluções para o público nacional”, conta o diretor.
Essa versatilidade também se traduz em um portfólio amplo, no qual cada divisão tem produtos-ícone: air fryer e batedeira na linha de eletroportáteis, ar-condicionado na climatização, pilhas e iluminação LED em bens de consumo, e impressoras fiscais na automação comercial.
Personalização para um país continental
Com um território tão diverso quanto o Brasil, adaptar produtos às características regionais é essencial. Marcel destaca o exemplo dos ventiladores. No Sul, por exemplo, o uso é menor; já no Centro-Oeste, é muito comum. Assim, existe uma personalização de produtos para cada região do País. “Essa é a brasilidade que mencionamos: conhecer a cultura local e conseguir se adaptar a cada estado e região”, frisa.
Essa visão se reflete também em ajustes técnicos para atender diferentes climas, hábitos e condições de uso, seja no dimensionamento de equipamentos de refrigeração para o calor do Nordeste ou na resistência de produtos elétricos em regiões de maior umidade. “De forma geral, a Elgin consegue atender todos os nichos, desde o gamer que usa pilhas até grandes indústrias que precisam de sistemas de refrigeração industrial”, completa o diretor.
Uma marca presente no cotidiano
Anderson Bruno, vice-presidente da Elgin, resume a presença da marca no dia a dia dos brasileiros com uma observação curiosa. “Tenho certeza de que todo mundo é impactado, no mínimo, duas vezes por dia, por algum produto nosso, sem saber”, reforça. Ele cita exemplos como impressoras fiscais em supermercados e padarias, iluminação de ambientes, ar-condicionado em escritórios e pilhas em controles remotos. Além disso, reforça que a marca está presente em mais de 60% do País.
Mais do que ampliar a presença, a Elgin trabalha para desconstruir um estereótipo persistente: o de que produtos nacionais não têm qualidade. “Estamos aqui para provar o contrário. Somos uma empresa de engenharia e tecnologia, que investe bastante”, afirma Bruno. “Temos perto de 3.000 funcionários diretos, três plantas e seis centros de distribuição espalhados pelo Brasil. Trabalhamos há 73 anos com uma característica simples: atender cada vez melhor o brasileiro.”
Outro ponto que reforça a confiança do consumidor na marca é a atenção ao pós-venda. Bruno destaca que, em vários produtos, a empresa adota a política de troca expressa. “Se houver um problema dentro da garantia, o cliente pode trocar diretamente na loja ou ligar no SAC e receber um produto novo. Para ter essa política, é preciso ter muita confiança no que se comercializa”, explica.
Essa postura dialoga diretamente com os pilares que sustentam a empresa: brasilidade, proximidade com o cliente, tecnologia e inovação. Pilares que, para Rafael Feder, explicam a expectativa otimista para o futuro. “Mesmo que o mercado brasileiro não esteja passando por sua melhor fase, nossa expectativa é de crescimento entre 15% e 20% este ano. Estamos animados, otimistas e investindo em novas linhas”, finaliza.
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