Independente do cenário econômico, 2016 trouxe bons resultados para o e-commerce. Segundo o relatório Webshoppers, realizado pela Ebit, o setor alcançou um faturamento de R$ 44,4 bilhões no ano passado, crescimento nominal de 7,4% ante os R$ 41,3 bilhões registrados em 2015. O tíquete médio contabilizou alta de 8%, passando de R$ 388 para R$417, quanto o número de pedidos permaneceu estável (106,3 milhões).
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O resultado é o menor crescimento registrado desde o início da série histórica, em 2001. Mesmo assim, o CEO da Ebit, Pedro Guasti, enxerga o quadro como positivo. “O comércio eletrônico foi um dos poucos setores a andar na contramão da crise econômica. Além dos preços competitivos na comparação com o varejo físico, o e-commerce também foi beneficiado pela expansão do mercado de smartphones, que trouxe uma enorme gama de novos consumidores”, explica.
Popularidade
O estudo aponta que o número de e-consumidores ativos aumentou 22% em relação ao mesmo período de 2015, indo de 39,14 milhões para 47,93 milhões. Nesse sentido, o executivo destaca a importância dos dispositivos móveis: as vendas via tablets e smartphones concentraram 21,5% das transações em 2016, ante 12,5% do ano anterior.
A renda familiar média aumentou 8% na comparação entre 2015 e 2016, de R$ 4.760 mil para R$ 5.142. “Esse movimento mostra o enfraquecimento da classe C nas compras do comércio eletrônico e consequente maior participação das classes mais abastadas nas compras virtuais”, ressalta Guasti.
Estratégia
A Ebit identificou, em 2014, que os e-commerces brasileiros deixaram de oferecer frete grátis. A tendência se manteve neste ano: em dezembro de 2016, apenas 36% das vendas foram realizadas sem a cobrança adicional pela entrega.
O relatório também mostra que as compras realizadas no comércio eletrônico geraram um ganho econômico de R$10,6 bilhões, em 2016, relativo à economia de preço e do poder de barganha dos consumidores junto ao varejo físico derivado das buscas na internet. De acordo com Guasti, isso é explicado pelo efeito “ROPO” – Research Online/Purchase Offiline.
As cinco categorias mais vendidas, em 2016, em volume de pedidos, foram:
1) Moda e Acessórios – 13,6%
2) Eletrodomésticos – 13,1%
3) Livros/Assinaturas/Apostilas – 12,2%
4) Saúde/Cosméticos/Perfumaria – 11,2%
5) Telefonia e Celulares – 10,3%
As cinco categorias mais vendidas, em faturamento, foram:
1) Eletrodomésticos – 23%
2) Telefonia/Celulares – 21%
3) Eletrônicos – 12,4%
4) Informática – 9,5%
5) Casa e Decoração – 7,7%
Perspectivas
Para 2017, o relatório aponta que o e-commerce brasileiro faturará R$ 49,7 bilhões, com crescimento nominal de 12%. O tíquete médio deverá expandir 8%, para R$ 452, enquanto que, para o volume de pedidos, a expectativa é de uma alta de 4%, para 110 milhões.
“Além da migração de consumidores do varejo físico, o crescimento do e-commerce deverá ser impulsionado pelo aumento de preços e também pela participação das vendas de categorias de produtos de maior valor agregado, tais como eletrodomésticos, smartphones, eletrônicos, acessórios automotivos e casa e decoração”, avalia Guasti.
A Ebit prevê 40% de crescimento das compras feitas por meio de dispositivos móveis no comércio eletrônico. A expectativa é que 32% das transações provenham de smartphones e tablets em dezembro de 2017.