O Código de Defesa do Consumidor completa 25 anos. A fim de entender o que a Geração MoMo – Moderna e Móvel conhece sobre o CDC, o Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a MeSeems, realizou mais uma etapa do Projeto Consumidor Digital: 25 anos do CDC.
Você conhece os seus direitos?
O estudo apontou que grande parte dos consumidores digitais alega possuir um conhecimento razoável de seus direitos. Outro dado interessante é que, ao se deparar com algum problema relacionado a um produto ou serviço, 38,6% dos consumidores digitais buscam resolvê-los primeiramente com os canais oficiais das empresas (Sac/Ouvidoria) e 24,3% recorrem diretamente aos órgãos de proteção ao consumidor, como Procons e Consumidor.gov.br.
Os motivos? Os mais variados possíveis, tanto no Procon quanto no Consumidor.gov.br. Confira abaixo!
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