A Domino’s Pizza, uma das principais redes de pizzarias do mundo, está adotando uma estratégia flexível para impulsionar suas vendas e atender às necessidades dos clientes. Com aproximadamente 300 lojas distribuídas só no Brasil, a empresa está realizando testes com horários de funcionamento ampliados em diversas unidades brasileiras para conquistar também quem tem desejo de almoçar uma pizza.
Um horário para atender a cada tipo de público
O objetivo da iniciativa é proporcionar maior comodidade aos consumidores e capturar uma demanda crescente por pizzas em horários alternativos. Atualmente, a Domino’s colocou em teste atendimento no horário do almoço em 50 lojas em diferentes estados do país.
Além disso, a empresa está estendendo o horário de funcionamento de oito lojas em São Paulo até a madrugada, com fechamento entre 3h e 4h. Essas unidades estão estrategicamente localizadas nos bairros Bela Vista, Brooklin, Jardim Paulista, Morumbi, Perdizes, República, Chácara Santo Antônio, Mogi Guaçu e Piracicaba, que segundo a empresa, têm potencial de demanda para os notívagos, como jovens voltando da balada.
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Adaptando-se ao mercado
Em entrevista exclusiva à Consumidor Moderno, Eduardo Ribeiro, Diretor Comercial da Domino’s Pizza Brasil, destacou que essas iniciativas são resultado de um acompanhamento contínuo do comportamento dos consumidores. Ele enfatizou que a empresa analisa o comportamento dos consumidores coletando dados a partir das compras realizadas nos canais próprios da Domino’s.
Essas informações são combinadas com pesquisas de comportamento e trabalho em conjunto com parceiros especialistas de mercado. Esse processo permite à Domino’s identificar tendências emergentes e tomar medidas para atender às necessidades e aos desejos dos consumidores, para proporcionar uma experiência mais conveniente para os diferentes tipos de público.
Segundo Ribeiro, a base de dados, formada pelos clientes que compram em canais próprios, é essencial para monitorar os movimentos dos consumidores. “Combinamos essas informações com pesquisas de comportamento e trabalhamos em conjunto com parceiros que identificam tendências de mercado. Detectamos que houve uma demanda crescente no horário do almoço desde a retomada da circulação de pessoas nas cidades e o retorno de algumas empresas ao trabalho presencial nos escritórios”, explica.
Expansão planejada e ofertas
Os novos horários de funcionamento estão atualmente em fase de testes em lojas selecionadas de acordo com a demanda identificada. Ribeiro também mencionou que a Domino’s tem planos de expandir essa operação flexível para outras regiões, buscando novas oportunidades.
Além disso, como parte de sua estratégia de expansão e oferta de benefícios exclusivos aos clientes, a rede também ampliou a tradicional oferta 2×1, onde o consumidor leva duas pizzas pelo preço de uma, para todos os dias da semana em 60 lojas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Ceará.
“Nossa intenção é continuar a identificar oportunidades em outras regiões e expandir esse modelo de operação flexível. Além disso, ampliamos a oferta tradicional 2×1, disponível todos os dias da semana para pedidos de retirada ou consumo no salão, em 60 lojas localizadas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Ceará.”, diz.
Compromisso com a satisfação do cliente
A Domino’s Pizza Brasil lidera o mercado de pizzarias em termos de quantidade de unidades. Ribeiro ressalta que o desafio da empresa é se adaptar às mudanças do mercado, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência gastronômica de qualidade e conveniência para seus consumidores.
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