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Domino’s Pizzaria flexibiliza estratégia para receber clientes todas as horas

Domino’s Pizzaria flexibiliza estratégia para receber clientes todas as horas

Rede de delivery de pizzas cria estratégia flexível para impulsionar as vendas e atender às necessidades dos clientes

A Domino’s Pizza, uma das principais redes de pizzarias do mundo, está adotando uma estratégia flexível para impulsionar suas vendas e atender às necessidades dos clientes. Com aproximadamente 300 lojas distribuídas só no Brasil, a empresa está realizando testes com horários de funcionamento ampliados em diversas unidades brasileiras para conquistar também quem tem desejo de almoçar uma pizza.

Um horário para atender a cada tipo de público

O objetivo da iniciativa é proporcionar maior comodidade aos consumidores e capturar uma demanda crescente por pizzas em horários alternativos. Atualmente, a Domino’s colocou em teste atendimento no horário do almoço em 50 lojas em diferentes estados do país.

Além disso, a empresa está estendendo o horário de funcionamento de oito lojas em São Paulo até a madrugada, com fechamento entre 3h e 4h. Essas unidades estão estrategicamente localizadas nos bairros Bela Vista, Brooklin, Jardim Paulista, Morumbi, Perdizes, República, Chácara Santo Antônio, Mogi Guaçu e Piracicaba, que segundo a empresa, têm potencial de demanda para os notívagos, como jovens voltando da balada.

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Adaptando-se ao mercado

Em entrevista exclusiva à Consumidor Moderno, Eduardo Ribeiro, Diretor Comercial da Domino’s Pizza Brasil, destacou que essas iniciativas são resultado de um acompanhamento contínuo do comportamento dos consumidores. Ele enfatizou que a empresa analisa o comportamento dos consumidores coletando dados a partir das compras realizadas nos canais próprios da Domino’s.

Essas informações são combinadas com pesquisas de comportamento e trabalho em conjunto com parceiros especialistas de mercado. Esse processo permite à Domino’s identificar tendências emergentes e tomar medidas para atender às necessidades e aos desejos dos consumidores, para proporcionar uma experiência mais conveniente para os diferentes tipos de público.

Segundo Ribeiro, a base de dados, formada pelos clientes que compram em canais próprios, é essencial para monitorar os movimentos dos consumidores. “Combinamos essas informações com pesquisas de comportamento e trabalhamos em conjunto com parceiros que identificam tendências de mercado. Detectamos que houve uma demanda crescente no horário do almoço desde a retomada da circulação de pessoas nas cidades e o retorno de algumas empresas ao trabalho presencial nos escritórios”, explica.

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Expansão planejada e ofertas

Os novos horários de funcionamento estão atualmente em fase de testes em lojas selecionadas de acordo com a demanda identificada. Ribeiro também mencionou que a Domino’s tem planos de expandir essa operação flexível para outras regiões, buscando novas oportunidades.

Além disso, como parte de sua estratégia de expansão e oferta de benefícios exclusivos aos clientes, a rede também ampliou a tradicional oferta 2×1, onde o consumidor leva duas pizzas pelo preço de uma, para todos os dias da semana em 60 lojas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Ceará.

“Nossa intenção é continuar a identificar oportunidades em outras regiões e expandir esse modelo de operação flexível. Além disso, ampliamos a oferta tradicional 2×1, disponível todos os dias da semana para pedidos de retirada ou consumo no salão, em 60 lojas localizadas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Ceará.”, diz.

Compromisso com a satisfação do cliente

A Domino’s Pizza Brasil lidera o mercado de pizzarias em termos de quantidade de unidades. Ribeiro ressalta que o desafio da empresa é se adaptar às mudanças do mercado, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência gastronômica de qualidade e conveniência para seus consumidores.



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