Como equilibrar o alto custo da mão de obra, os orçamentos restritos, as diferentes necessidades de pessoal e as complexas leis trabalhistas sem colocar em risco a fidelidade do cliente, a satisfação dos funcionários e a rentabilidade? ?Produtividade, eficiência e inovação foram algumas das palavras que eu mais ouvi e elas são, agora, os temas mais importantes no Brasil?, disse Gabriel Alvarado Fajardo, diretor América Latina e Caribe da Kronos.
?As empresas de varejo no Brasil são das mais diversas possíveis. O excesso de programação resulta em aumento de despesas trabalhistas, programação insuficiente resulta em diminuição das vendas e satisfação do cliente?, explicou Luis Moura, diretor de vendas Brasil e Caribe da Kronos Brasil.
A Kronos realizou uma pesquisa sobre prioridades e desafios do RH.
Ações prioritárias em RH:
Atração e retenção de talentos;
Desenvolvimento pessoal;
Serviço ao cliente.
Desafios atuais:
Desenvolvimento de talentos;
Retenção de talentos;
Adoção de tecnologia;
Crescimento da empresa;
Choque de gerações.
?Então a pergunta que tenho é: nossos colaboradores são nossos ativos mais importantes??, questionou Gabriel.
O diretor apresentou dois lados dos ciclos varejistas:
Ciclo vicioso do varejo ?
Orçamento de trabalho baixo;
Baixa qualidade e/ou quantidade de pessoal;
Vendas e lucros baixos;
Desempenho operacional pobre.
Ciclo virtuoso ?
Orçamento de trabalho alto;
Alta qualidade e/ou quantidade de pessoal;
Vendas e lucros altos;
Desempenho operacional bom.
?O ciclo virtuoso resulta em 37% de redução do absenteísmo, 25% menos rotação, 21% melhor produtividade?, finaliza Gabriel.