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Desafio: gerenciar a força de trabalho de uma operação

Desafio: gerenciar a força de trabalho de uma operação

Aumente sua produtividade e controle custos de mão de obra: gerenciando sua força de trabalho no varejo

 

Como equilibrar o alto custo da mão de obra, os orçamentos restritos, as diferentes necessidades de pessoal e as complexas leis trabalhistas sem colocar em risco a fidelidade do cliente, a satisfação dos funcionários e a rentabilidade? ?Produtividade, eficiência e inovação foram algumas das palavras que eu mais ouvi e elas são, agora, os temas mais importantes no Brasil?, disse Gabriel Alvarado Fajardo, diretor América Latina e Caribe da Kronos.

?As empresas de varejo no Brasil são das mais diversas possíveis. O excesso de programação resulta em aumento de despesas trabalhistas, programação insuficiente resulta em diminuição das vendas e satisfação do cliente?, explicou Luis Moura, diretor de vendas Brasil e Caribe da Kronos Brasil.

A Kronos realizou uma pesquisa sobre prioridades e desafios do RH.

Ações prioritárias em RH:

Atração e retenção de talentos;

Desenvolvimento pessoal;

Serviço ao cliente.

Desafios atuais:

Desenvolvimento de talentos;

Retenção de talentos;

Adoção de tecnologia;

Crescimento da empresa;

Choque de gerações.

?Então a pergunta que tenho é: nossos colaboradores são nossos ativos mais importantes??, questionou Gabriel.

O diretor apresentou dois lados dos ciclos varejistas:

Ciclo vicioso do varejo ?

Orçamento de trabalho baixo;

Baixa qualidade e/ou quantidade de pessoal;

Vendas e lucros baixos;

Desempenho operacional pobre.

Ciclo virtuoso ?

Orçamento de trabalho alto;

Alta qualidade e/ou quantidade de pessoal;

Vendas e lucros altos;

Desempenho operacional bom.

?O ciclo virtuoso resulta em 37% de redução do absenteísmo, 25% menos rotação, 21% melhor produtividade?, finaliza Gabriel.

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SUMÁRIO – Edição 284

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