Esse foco nas pessoas é, evidentemente, representado pela reportagem de capa. Um trabalho de grande fôlego que entrevistou os premiados da primeira edição do prêmio Melhores Empresas para se Trabalhar GPTW NOVAREJO, uma parceria nossa com o Great Place to Work que, pela primeira vez no mundo, realizou uma lista focada no setor. Sucesso absoluto, com 61 varejistas inscritas.
Na longa apuração do que torna as 24 varejistas tão especiais, nossa redação conversou com presidentes, departamentos de RH e colaboradores dessas empresas, em um processo longo e cansativo, mas extremamente emocionante. Histórias maravilhosas de pessoas que trabalham em empresas grandes, médias e pequenas, de diversos segmentos, mas que têm em comum o fato de encontrar no varejo uma missão de vida. Inspiração e transpiração unidas para criar um retrato de um setor que faz, acontece e motiva.
Tamanho esforço e ainda houve espaço para mostrar outra face do fator humano no varejo. Somos todos contadores de história. Desde os tempos das cavernas, tendemos a criar narrativas. Quando crianças, somos os protagonistas de nossas aventuras. Ao chegar à idade adulta, enterramos esse lado fundamental de nossa personalidade em algum lugar entre reuniões e e-mails. O mundo dos negócios, e o varejo em particular, vem redescobrindo o storytelling como um aspecto fundamental da criação de relacionamentos com os clientes. Buscamos, então, grandes exemplos de como a ?contação de histórias? gera vínculos, fideliza, encanta.
Esquecer outros aspectos do negócio do varejo, porém, não faz parte do nosso DNA. A visão de NOVAREJO é ampla, global, holística. Por isso, mostramos nesta edição que o futuro já chegou, por meio dos celulares, e que diversas empresas, aqui mesmo no Brasil, têm no mobile seu principal canal de vendas. Uma transformação que era impensável há dez anos. E que ainda está apenas no início. Rompemos fronteiras ao fazer uma instigante entrevista com o Robert Knight, um dos maiores especialistas mundiais em neurociência aplicada ao consumo, e mostramos que o mapeamento do cérebro humano abre novas fronteiras no entendimento do comportamento dos consumidores.
Cinco parágrafos. Cinco letras. G-E-N-T-E. Cada uma delas começando um dos parágrafos. Porque, no fundo, tudo começa nas pessoas. E falar em varejo sem elas é falar do nada.
